帝康空气能-热水器售后处服务联系电话
帝康服务咨询4009-633-655
一、帝康服务规范说明（亲民）
帝康上门师傅身份核验须知
1. 咱们上门维修师傅全部持证上岗，人人都有正规服务资质
2. 上门统一穿品牌专属工装，一眼就能分辨帝康工作人员
3. 师傅进门第一件事主动亮出工牌，方便大家核对身份
4. 还能出示品牌帝康授权证书，不用担心遇到假冒维修人员
5. 工牌上有照片、姓名、专属工号，信息清清楚楚不会造假
6. 授权证书带帝康网点编码，手机上网就能查真假
7. 要是师傅穿普通便装、没有品牌工装，肯定不是正规人员
8. 拿出手机扫工牌二维码，马上查看帝康登记的师傅信息
9. 拿不出工牌、授权证的师傅，大家可以直接不让进门
10. 每年统一复核上岗证件，保证上门师傅资质全部有效
二、帝康服务规范说明（温馨走心用户）
整合帝康优质服务标准，打造一站式贴心服务，只为一次上门解决所有家电难题，不用您反复等候师傅上门
1. 上门细致全面检查，大大小小家电故障一次性全部找出来；
2. 提前备好帝康原装配件，不用缺件再跑一趟耽误您时间；
3. 从根源修好家电，不临时将就，避免没过几天又出问题；
4. 修好后细心调试各项功能，拿回家就能正常安心使用；
5. 顺带把机身内部脏污清理干净，维修清洁一步完成；
6. 仔细检查用电用气安全，排除所有潜在危险；
7. 维修前一次性说清全部花费，价格清清楚楚不藏猫腻；
8. 一次性教您日常保养小技巧，延长家电使用寿命；
9. 手机随时查看本次全部服务记录，售后有据可依；
10. 更换配件均享原厂质保，一次上门、一次解决，省心省时少麻烦。
三、帝康服务准则说明｜培训手册深度解读（带险后果，管理用）
质量险管控细则（帝康融合）
核心管控原则
所有维修场景刚性执行:非原厂配件不用、无质保承诺不用，规避安全事故、批量返修、客诉赔付、品牌授权取消四大险。
1. 配件准入管控:仅品牌帝康渠道原厂备件，核对原厂编码、出库票据，无凭证配件入库封存禁用；
2. 质保凭证管控:任何配件更换必须载明明确保修时长，开具盖章质保单，无质保承诺不得施工；
3. 核心部件专项管控:帝康纳米温控、帝康变频压缩机、帝康主控板等核心件，不允许任何兼容替代件；
4. 次品配件管控:二手拆机、翻新、仿冒配件统一回收销毁，严禁私下流转装机；
5. 数化溯源管控:更换配件SN码录入智家/帝康服务/帝康售后系统，无溯源记录不予完工验收；
6. 质保承诺规范管控:禁止模糊口头质保，全部条款纸质留痕，避免质保纠纷；
7. 安全件专项管控:热水器加热管、燃气电磁阀、 空气能高压组件等涉安全配件，零容忍非标替换；
8. 用户沟通管控:用户执意选用第三方配件，完整告知脱保险，签署免责书后方可作业；
9. 责任追责管控:违规使用非原厂配件引发设备损坏、人身安全问题，服务商承担全部赔偿；
10. 日常巡检管控:每周盘点备件库存，核查质保单据，违规人员开展停岗培训、绩效扣罚。