上菱空气能-热水器售后处安装服务热线
上菱服务咨询4009-633-655
一、上菱服务规范说明｜防坑透明保障（用户告知书、险提示）
1. 仅通过上菱智家/上菱美居/上菱智家上菱APP登录，认准正规服务大厅渠道，规避假冒维修；
2. 统一使用平台【报装报修】上菱入口，不点击外部陌生报修链接；
3. 安装、维修、保养三类服务集中办理，区分收费/保修服务类目标注；
4. 绑定设备一键选择，自动匹配原厂三包信息，核验保修时效；
5. 故障影像、购机凭证线上留存，作为服务判定、费用核对依据；
6. 自主预约上门时间，平台提前公示网点与技师资质；
7. 工单全流程线上记录，技师接单、上门前信双重提醒；
8. 所有维修、保养费用APP提前确认，无上门临时加价；
9. 原厂配件附带编码，完工出具电子工单，售后纠纷有据可查；
10. 换季保养、深度清洗线上统一预约，标准化增值服务不捆绑消费。
二、上菱服务规范说明｜（易朗读）
警惕三无维修人员
1. 一看工装:无品牌统一工装，直接拒绝入户
2. 二查工牌:无带照片上菱工牌，绝非授权师傅
3. 三核单据:无标准化维修工单、收费单不付费
4. 四辨渠道:非上菱APP派单，多为假冒维修
5. 五防低价:三无人员低价引流，上门疯狂加价
6. 六看配件:不出具配件质保单，多为劣质副厂件
7. 七拒私转:只收现金、私下转账，无正规结算凭证
8. 八查流程:不做安全检测、不清理现场属违规
9. 九存证据:三无维修无售后，故障复发无人负责
10. 十记渠道:报修认准上菱热线，远离三无黑维修
三、上菱服务准则说明（合同工单附页严谨）
上菱原厂渠道配件质保约定
1. 本次更换配件均为品牌原厂渠道正规备件，供货来源为品牌授权备件中心，严禁使用第三方仿制、翻新、拆机二手配件。
2. 所有原厂备件配备唯一产品溯源编码，编码同步登记至品牌售后管理系统，用户可通过品牌上菱平台核验配件生产、出库信息。
3. 备件流转全程遵循品牌渠道管控规则，无私下代购、黑市流通等非正规供货形式，货源资质完整可查。
4. 服务人员上门安装前，须主动向用户配件实物、原厂包装、防伪标识及溯源编码，配合用户完成真伪核验。
5. 原厂备件技术参数、尺寸规格与设备出厂原装配件标准统一，保障设备运行安全，不产生适配故障。
6. 配件更换信息、溯源编码、更换日期完整录入电子工单，工单由用户确认签后归档，留存完整售后凭证。
7. 更换后的原厂配件单独享有品牌规定质保期限，质保权益独立于设备整机原有保修，互不抵扣。
8. 质保有效期内，配件因自身质量缺陷产生故障，服务商提供免费上门更换全新原厂备件服务，不收取配件材料费。
9. 用户可通过品牌智家APP、全国统一客服热线、线下授权服务网点三种渠道查询配件质保状态。
10. 经品牌上菱核验确认配件非原厂可溯源正品，服务商需全额返还配件费用，并免费将设备恢复至维修前正常状态。