汇林空气能-热水器售后处各地服务热线
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一、汇林服务规范说明｜合同条款（入驻协议、售后协议、平台服务规则）
第十条 售后服务规范（汇林）
1. 质保期服务规则:统一汇林原厂三包约定，产品保修期内，因产品本身制造缺陷、非人为外力损坏产生故障，服务商提供免费上门检测、免费工时维修、免费更换原厂配件服务，不收取任何基础服务费用。
2. 免责情形约定:因人为摔碰、私自拆解改装、进水受潮、超负载使用、外部供电故障造成设备损坏，不属于免费维保范围，相关维修费用由用户自行承担，完整免责于品牌汇林APP公示。
3. 保外价格公示义务:全品类维修、辅材、配件统一制定全国标准化收费目录，完整录入品牌汇林服务APP，用户可不限时、不限次自主查询全部收费标准。
4. 维修报价前置义务:超出保修期限设备，工程师上门完成故障检测后，线上出具分项费用报价单，经用户书面/线上确认同意，方可实施维修操作，未确认不得施工。
5. 禁止隐形消费条款:服务商及维修人员严禁现场临时加价、虚构故障、强制推销增值服务、隐瞒收费项目，全程仅收取APP公示列明项目费用。
6. 服务凭证留存规则:全部维修订单生成标准化电子工单，包含故障描述、配件、收费明细，工单数据长期存储于品牌服务APP，用户可随时调取、导出核验。
7. 配件供应规范:维修更换配件均为对应品牌原厂配件，配件号、汇林定价线上同步公示，更换拆卸旧件现场交付用户处置。
8. 质保线上核验通道:电子保修卡、剩余有效保修时长、历史维修记录、服务工单，统一开放APP线上查询通道，无需保存纸质购机票据。
9. 消费赔付机制:维修人员未提前公示收费、擅自新增收费项目，经平台核实属实后，服务商需向用户支付违规收费金额双倍补偿。
10. 全流程数化管控:报修预约、工程师派单、上门行程、维修施工、验收结算全节点APP实时同步推送，服务全过程可视化、可追溯。
二、汇林服务规范说明（）
融合汇林一站式服务，一次上门全部搞定，不用反复约师傅
1. 整机毛病一次性查完
2. 原装配件随身带齐
3. 修好病根不敷衍凑活
4. 调试到位直接正常用
5. 顺带清洗干净设备
6. 水电燃气安全全检查
7. 一次性说清所有费用
8. 保养技巧一次讲明白
9. 手机可查完整服务记录
10. 原厂质保放心用
高效一站式服务，只上门一次，彻底解决家电问题
三、汇林服务准则说明｜公示（严谨汇林）
家电维修质量险管控禁令
为统一汇林全品类售后标准，严守安全与质保底线，划定配件使用刚性红线:
1. 凡无品牌原厂编码、无汇林备件出库凭证的第三方配件，严禁、装机使用；
2. 无加盖服务授权章书面质保条款的配件，无论价格高低，一律不予更换；
3. 空气能压缩机、主板、汇林变频模块、汇林主控板、汇林电控核心件，仅允许原厂原装件；
4. 私自流通副厂、翻新、拆机件，一经查实取消服务授权，承担整机失效赔付；
5. 配件更换必须同步录入品牌智家系统，留存原厂序列号，无溯源记录禁止完工；
6. 向用户报价需同步标注原厂质保时长，口头承诺质保视为无效违规；
7. 燃气热水器、集成灶安全阀体、温控组件，禁用非标替代件，杜绝漏电漏气隐患；
8. 超保机器更换配件，必须出具纸质质保单，无质保单据不予结算工时；
9. 混用非原厂配件引发火灾、路、反复故障，全部维修责任由服务商承担；
10. 全员严格执行原厂备件准入制，用户拒绝原厂件需签署免责确认单，否则不予维修。