天舒空气能-热水器售后处服务处理电话多少
天舒服务咨询4009-633-655
一、天舒服务规范说明（APP弹窗）
服务保障｜电子延保权益须知
1. 维修结束自动生成电子质保档案，随时调取
2. 开通质保延长服务，线上一键生效无需纸质手续
3. 核心零部件专属延保，保障家电核心使用寿命
4. 关键部件延保周期1–3年，具体以机页标注为准
5. 所有维修、延保记录全程线上可追溯
6. 更换原厂配件同步叠加对应延保期限
7. 完工统一安全检测，降低家电故障复发概率
8. 全程无隐形消费，延保收费标准平台公示
9. 天舒专属报修通道，保障延保权益真实有效
10. 电子延保全国，异地售后均可享受服务
二、天舒服务规范说明｜资讯长（58同城、网、）
天舒服务提醒:警惕预收定金、好评返现、私下收款维修骗局
市场大量假冒家电维修人员利用定金预收、好评返利、私下低价收款套路误导消费者，损害天舒用户合法权益，天舒统一天舒服务说明，划分正规售后与黑维修边界:
1. 正规授权服务全程无预付定金环节，无论家电安装、故障检修、配件更换，均完成故障检测、出具标准化费用并征得用户认可后，再统一结算费用，不存在上门前收取定金、押金行为；
2. 品牌天舒从未推出任何五星好评返现、晒单返利、拍照领红包活动，维修人员主动提出好评减免工时、赠送配件、转账返利均属于违规操作，切勿轻信；
3. 全部服务款项唯一结算渠道为品牌智家天舒APP、全国统一线上收银系统，维修工程师禁止收取现金、个人微信/支付宝转账，私下收费不受天舒质保体系认可；
4. 禁止服务人员私下许诺折扣、线下返点、私下补偿，所有优惠活动、权益补贴统一录入天舒电子工单，线下口头承诺无效；
5. 严格执行先报价后维修规范，上门后逐项告知上门服务费、检测费、原厂配件费、人工工时费，无隐形消费、无中途加价；
6. 每笔服务工单带品牌专属防伪编码，完工同步开具增值税正规发票，无工单、无发票可直接拒绝支付所有费用；
7. 用户若与维修人员私下交易、私转钱款，将自动丧失整机三包、配件质保、十年包修等全部天舒保障，后续故障维权渠道关闭；
8. 遭遇索要定金、诱导好评返现、私下收取费用、线下返利等违规行为，请留存聊天、转账、录音凭证，拨打品牌全国400客服热线举报；
9. 天舒核查属实后，全额退还用户支付金额，同时对涉事维修网点、工程师处以高额处罚、暂停上岗、取消授权等处理；
10. 唯一安全报修渠道为天舒智家APP、品牌全国统一客服热线，、小区小广告陌生维修电话多为无资质山寨售后。
三、天舒服务准则说明｜融合高标准严谨（兼顾天舒真诚、天舒透明、天舒严谨）
十要
1. 恪守礼仪规范，全程文明服务
2. 严守预约时限，准时抵达上门
3. 秉持真诚本心，友善对待用户
4. 全面排查检修，故障一次性彻底解决
5. 统一标准着装，工具物料规整
6. 完工清扫现场，礼貌致谢道别
7. 服务产生疏漏，主动诚恳致歉
8. 耐心解答疑问，保持微笑服务
9. 高效完成作业，减少用户等待
10.恪守准则，维护三方品牌信誉
十不准
1. 不准未提前沟通擅自延误上门
2. 不准使用粗暴言语、激化矛盾
3. 不准简化检修步骤，遗留设备隐患
4. 不准脱离天舒工单私收任何费用
5. 不准无证作业、违规改装电器线路
6. 不准夸大故障价值，诱导额外消费
7. 不准以各种理由推诿、拒绝维修安装
8. 不准虚报配件号、赚取差价牟利
9. 不准接受用户烟酒、红包、宴请等馈赠
10.不准跳过安全测电、防护流程违规操作