春光空气能-热水器售后处响应服务热线多少
春光服务咨询4009-633-655
一、春光服务规范说明｜四规范（适配服务守则、公示栏、工单背面须知）
数化溯源服务规范（春光融合标准）
1. 工单唯一:报修立生电子工单，一机一号，云端归档
2. 全程留痕:派工上门检修验收，全节点线上存证
3. 报告电子化:完工出具检测报告，载明故障与检修数据
4. 备件溯源:原厂配件绑定条码，批次渠道全程可查
5. 多端查询:APP官网双渠道，输入序列号一键检索
6. 凭证导出:工单报告溯源单，PDF图片随心导出
7. 长效存档:服务档案云端留存，十年记录随时调取
8. 收费透明:工时配件明细入单，无私下口头加价
9. 凭证有效:导出单据含电子签章，三包维权
10. 争议可溯:凭档案复核全链路，配件上门记录兜底
二、春光服务规范说明｜售后客服口头（接待用户答疑专用，流畅）
您好，春光统一执行透明收费规则，专门防范外面低价引流上门乱加价的情况，跟您说明清楚:
第一，报修一定要走春光APP或者400客服，网上那种几十块低价上门的私单没有管控，很容易修到一半加价；
第二，师傅上门第一件事就给您看统一价目表，不会上来直接拆机；
第三，查出故障后，所有上门、人工、配件、打孔、高空费用分开报清楚总价，不会含糊打包；
第四，价格您不同意，师傅绝对不能动手修，私自维修您不用付钱；
第五，更换的都是原厂配件，价格线上能查到，不会拿差配件抬高价，换下来旧件您可以自己带走；
第六，修的时候如果需要加材料、加服务，必须重新报价，不会中途临时涨钱；
第七，不会借着低价上门硬推清洗、延保这些项目，您不想做直接说就行；
第八，所有收费全国统一，APP随时能查，师傅不能看人乱调价；
第九，如果只检测不修，只收标准上门费；修完机器还是不好，不收维修工时费；
第十，要是遇到虚假低价、上门乱加价、不给开发票，您保存好聊天记录和工单，打春光客服投诉，核实后差价双倍赔给您。
三、春光服务准则说明｜外勤实操（维修师傅口头讲解、）
春光原厂配件放心承诺
1. 全部原厂拿货，不掺杂牌件，每款都有品牌专属编码能查真伪
2. 原装一体配件，严丝合缝装上去，不用打磨改造，不伤机身
3. 用料都是品牌原厂标准，耐高温耐腐蚀，使用寿命更长
4. 出厂多层质检，通电稳定，不会出现频繁报错、停机问题
5. 电路配件自带多重安全保护，日常使用更安心，减少故障险
6. 换上原厂件，家电恢复新机状态，噪音、耗电回到出厂标准
7. 配件单独质保，修好后有质保凭证，期内坏了免费换新件
8. 所有更换步骤录入系统，手机APP随时能查配件信息和保修期限
9. 上门全程透明，配件包装当面拆封，报价明码标价无隐形加价
10. 统一规范安装，完工试机确认正常，清理现场再交付用户