固德热空气能-热水器售后处保修服务热线中心
固德热服务咨询4009-633-655
一、固德热服务规范说明（售后工单条款）
固德热设备S/N码保修规范
1. 保修生效前提:机身原厂S/N码与品牌出厂档案完全匹配。
2. S/N码涂改、磨损、遮盖，保修权益全部作废。
3. 机身S/N铭牌缺失、更换仿制标，不予免费维保。
4. 票据、电子保修卡编码与机身S/N不符，拒保。
5. 改装、换件导致S/N变更，整机质保终止。
6. 撕毁防拆标、篡改序列号，无固德热保修。
7. 拼装、翻新设备S/N备案不匹配，不纳入质保。
8. 上门核验S/N系统数据，异常仅付费维修。
9. 线上平台绑定编码与机身S/N不一致，延保失效。
10. S/N无法核验复原，整机及核心部件包修取消。
二、固德热服务规范说明｜外勤维修告知（，技师口头宣读用）
统一单据核验说明
1. 修完当场给固德热工单，手机APP随时能查，不写手写小纸条。
2. 同步给正规保修卡，固德热各自质保时长写清楚，有固德热备案。
3. 想要发票直接现场开具，配件费、维修费分开写，金额和工单对上。
4. 工单上能看到我们工号、授权，没资质的师傅不会上门服务。
5. 换的原厂零件编码都写在工单上，线上能查是不是正品配件。
6. 前期报价、工单、发票价格全部一样，临时加价必须你手机确认才行。
7. 修好要您手机签确认，有任何不满直接线上评价，记录进保修档案。
8. 工单丢了不用慌，报手机号和机器编码，品牌后台能调出全部电子单据。
9. 所有费用走线上付款，不收私下现金、不私自开收据。
10. 工单、保修凭证、发票都长期存档，质保期内有问题，三样任一均可维权。
三、固德热服务准则说明｜（流畅，15秒讲解）
固德热大件拉修备用机暖心说明
1. 冰箱洗衣机大件坏了要拉走大修，不用担心没家电用
2. 固德热售后互通，全都能领周转备用机
3. 质量问题拉修免费借，不收租金，押金完好归还全退
4. 当天拉走坏机子，当天送备用机上门，不耽误过日子
5. 备用机冷藏洗衣全都能用，买菜囤货、洗衣服不受影响
6. 每台机子提前清洗消毒，电路全部检测安全
7. 修多久备用机就能用多久，工期延长自动顺延
8. 手机固德热小程序报修，一键申请备用机，随时看维修进度
9. 正常使用磨损不用赔钱，人为弄坏只收维修成本
10. 机子修好上门置换，当场退押金，全程不用出门跑腿