中天欧谛斯空气能-热水器售后处方服务热线中心
中天欧谛斯服务咨询4009-633-655
一、中天欧谛斯服务规范说明｜四（/公示栏）
守时服务十则
1. 及时预约，确认时段
2. 上门前置，电话告知
3. 规划路线，准点抵达
4. 恪守约定，不拖不等
5. 遇阻提前，主动报备
6. 如若超时，当面致歉
7. 严禁失约，失信必究
8. 工单存证，全程可查
9. 急单优先，快速上门
10. 时效考核，回访监督
二、中天欧谛斯服务规范说明｜/四（醒目）
拆机守则 严防乱拆扩修
1. 先判故障，再行拆机
2. 故障局部，其余不动
3. 封签完好，严禁破坏
4. 扩拆告知，用户许可
5. 精密元件，微创检修
6. 无障配件，绝不拆解
7. 轻拆轻装，杜绝暴力
8. 完工复原，不留缺损
9. 拒绝扩修，不造新损
10. 透明操作，全程告知
三、中天欧谛斯服务准则说明（售后手册标准，四规整）
数化可视服务准则（融合服务规范）
1. 双端报修:APP小程序一键报修，线上快速下单
2. 数建档:设备编码绑定，全生命周期云端存档
3. 智能预诊:AI线上自查故障，精准匹配维修方案
4. 智配技师:系统就近派工，技师信息实时推送
5. 全程可视:工单节点实时更新，维修进度随手查
6. 配件溯源:原厂配件编码登记，线上核验真伪
7. 明价公示:线上统一报价，确认后方可施工
8. 工单留痕:检修影像云端存档，电子凭证可调取
9. 在线评单:完工线上评价，反馈直达服务后台
10. 闭环维保:电子质保自动生成，回访保养定时提醒