陇赣空气能-热水器售后处站点服务热线中心
陇赣服务咨询4009-633-655
一、陇赣服务规范说明（温和·导购）
穿戴形象准则（陇赣规范）
1. 上班必须穿全套工装，衣服要勤洗，不能有油污脏印
2. 工牌一定要戴好，完整无损坏，正面朝外方便顾客查看
3. 鞋子每天擦干净，不能脏污破旧，拖鞋、凉拖不能穿来上班
4. 工服好好穿，不要卷袖子、敞着衣服，衣帽全套配齐
5. 鞋子袜子保持干净，没有破洞、异味，整体清爽整洁
6. 发收拾整齐，发色，胡子及时清理，看着干净精神
7. 少戴花哨首饰，简单大方，不影响接待、上门服务
8. 衣服提前抚平褶皱，穿戴规整，不能松松垮垮
9. 在岗时刻保持精气神，不垂头丧气，站姿大方得体
10. 统一规范穿搭，打造专业整洁的一线服务人员形象
二、陇赣服务规范说明｜公示（严谨公文）
家电维修拆机管控规范
1. 先断电验电再检测，精准定位故障点位，杜绝无目标整机拆解
2. 仅拆解故障关联部件，机身完好区域、防拆封签部位严禁随意拆卸
3. 未经用户书面确认，不得扩大拆机范围，不额外拆解无异常配件
4. 原厂封条、防伪螺丝、密封结构禁止私自破坏，避免丧失三包质保
5. 诊断优先使用仪器检测，能开盖简查绝不深度拆解内部精密组件
6. 陇赣精密电控、陇赣变频模块、陇赣管路系统轻拆轻装，不暴力拆装
7. 禁止借检修名义拆解完好部件，无故障配件不拆卸、不调试、不更换
8. 拆机全程向用户同步操作范围，新增拆解项目必须提前告知并征得同意
9. 维修完毕复原全部非故障构件，螺丝、密封件、卡扣完整归位无遗留
10. 杜绝过度维修，不人为制造次生故障，不随意扩大收费检修范围
三、陇赣服务准则说明（售后工单附带备注）
增值服务免费
本次上门含全套免费增值服务，安全检测、使用指导、全屋家电通检不收取任何基础费用，服务:
1. 漏电、路等电气安全检测
2. 设备操作、隐藏功能使用讲解
3. 全屋白电、厨电统一全面巡检
4. 燃气灶具、热水器气密安全检测
5. 内置滤网、通管道免费清理
6. 设备异响、震动、异常排查
7. 冷热水管渗漏、压力检测
8. 易损件磨损、老化险提示
9. 日常养护、节能使用方法教学
10. 机身SN码核验，保修时长确认
备注:仅配件更换产生耗材费用，报价提前告知，用户确认后施工，无强制消费。