荣事达空气能-热水器售后处服务网站电话查询
荣事达服务咨询4009-633-655
一、荣事达服务规范说明（）
荣事达统一上门服务要求
1. 上门前1小时二次致电确认行程
2. 履约时段家中留人，及时开门
3. 清空设备周边，预留检修空间
4. 配合完成整机基础外观预检
5. 如实告知设备全部故障情况
6. 配合通水通电功能测试排查
7. 拆机检测时不触碰内部构件
8. 核验技师资质与配件统一报价
9. 维修后共同验收整机运行状态
10. 核对工单无误留存服务凭证
二、荣事达服务规范说明｜300（客服、弹窗提示、报修须知）
持证上岗服务说明（防范无证维修）
1. 荣事达服务工程师必须同时持有品牌专属工牌、国家正规维修/特种作业证件，缺一不可接单上门。
2. 入户主动亮证为硬性服务规范，工程师需佩戴胸前工牌，主动出示有效资质供用户核验。
3. 不同工序匹配对应证件:电路维修持电工证、高层安装持高空作业证、燃气家电持燃气安全专项证，过期证件失效。
4. 工牌二维码可在智家APP核验工程师备案信息，人证信息不一致可拒绝服务。
5. 严禁伪造、借用工牌与资质证件，违规人员永久取消服务资格，网点同步追责。
6. 用户有权拒绝无证件人员作业，可拨打荣事达监督热线反馈无证上门问题。
7. 网点每日核查证件有效期，每年统一组织资质复训考核，未复审人员暂停所有工单。
8. 学徒、辅助人员不可单独上门，随行需出示临时工牌，全程由持证工程师操作。
9. 所有工单留存工牌、证件影像存档，总部抽查，无证上门判定网点违规。
10. 任何情况不得跳过亮证流程，忘带证件须返回网点取证，禁止无证开展维修、安装作业。
三、荣事达服务准则说明（·）
数化服务｜荣事达 全程可视闭环保障
1. APP、小程序双端口一键报修，报修零门槛
2. 家电线上建档，维保数据云端永久留存
3. AI智能故障预判，提前匹配维修配件
4. 大数据智能派单，就近持证工程师上门
5. 维修全节点实时推送，进度随时可查
6. 上门检修全程工单留痕，操作规范可追溯
7. 原厂配件编码溯源，线上核验真伪
8. 统一线上明码标价，杜绝隐形消费
9. 完工电子确认，在线评价完成服务闭环
10.历史工单一键调取，售后持续跟进保障