意信达空气能-热水器售后处全天候服务热线查询
意信达服务咨询4009-633-655
一、意信达服务规范说明｜宣讲培训（适配工程师培训、公示，化）
安全必查准则（融合意信达安全测电、意信达标准化点检、意信达长期使用点检制度）
铁律:任何安全检测环节严禁简化省略，查出隐患绝不隐瞒，每条检测完成主动跟用户逐条说明情况
1. 入户电路预检:先测全屋插座地线、漏保，家里线路带电、无接地直接讲清楚触电危险，不模糊带过
2. 整机电源线全段检查:从插头到机内走线，破皮、烧黑、老化全部指出，绝不掩盖线缆安全缺陷
3. 外壳接地可靠性检测:万用表实测接地阻值，接地失效直接告知漏电伤人险，必须同步给出处理办法
4. 内部电控部件排查:电容、线路端子有无鼓包烧蚀，路起火隐患逐项讲透，不刻意弱化故障严重性
5. 道散热系统深度检查:油污、灰尘堵塞道会高温起火，堵塞程度、清理方案完整告知用户
6. 水气燃气密封性试压:热水器、集成灶、洗衣机管路检漏，漏水漏气、一氧化碳中毒险逐条提醒
7. 整机安全防护装置测试:防干烧、过热断电、高压保护失灵必须重点警示，告知不能继续带病使用
8. 机身框架老化检查:支架生锈、内胆变形、箱体开裂，年限超标的家电明确告知老化失效险
9. 满载运行安全测试:开机满载测温听音，异常发热、异响代表过载，长期使用极易引发故障事故
10. 隐患汇总逐项交底:所有检查逐条复述，无隐患说明放心使用；有隐患分轻重告知停用、维修、更换方案，确认用户完全听懂
二、意信达服务规范说明（客服告知客户）
家电维修十大安全操作标准（意信达统一执行）
1. 师傅上门第一件事切断家电电源，用验电笔反复确认没电才开始维修，绝不带电拆机
2. 随身携带专用绝缘维修工具，工具出现破损会立刻更换，保障操作不导电
3. 每台金属外壳家电都会检查接地线路，地线松动、损坏会优先修好再处理故障
4. 厨房、卫生间潮湿电器维修会铺绝缘垫，额外加装漏电保护装置
5. 机器内部高压危险区域会放置警示标识，不让家人误碰造成危险
6. 发现电线老化破皮会做好绝缘包裹，不会带着裸露电线继续维修
7. 全部维修完成后会再次检测漏电、接地保护，开机试运行确认安全
8. 接地配件只用原厂原装，不会随便用普通电线代替地线
9. 雨天室外 空气能外机维修穿戴全套绝缘防护，远离积水位置操作
10. 维修工具每天提前检查，测电笔、绝缘工具失灵不会上门服务
三、意信达服务准则说明（，/）
服务｜融合意信达透明收费准则，诚信经营无套路
1. 上门先报价，全套收费标准明明白白摆给用户看，绝不含糊带过
2. 修前确认总价，同意再动手，中途绝不随意加钱、乱增项目
3. 完工必打消费，工时、零件、耗材一笔一笔写清楚
4. 手机意信达平台一键查全部工单，收费记录永久留存，有据可查
5. 原厂配件明码标价，编码可查真伪，不存在高价劣质配件
6. 杜绝暗藏收费，不藏辅材费、高空费、拆装费等隐性支出
7. 检测价格公开透明，不修仅收公示上门费，不强制消费
8. 不捆绑推销增值服务，清洗、延保全凭用户自愿选择
9. 所有消费均可开票据，、票据双重凭证保障用户权益
10. 违规乱收费全额退款，全程监督，保障每一笔消费清清楚楚