利普曼空气能-热水器售后处服务站点电话咨询
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一、利普曼服务规范说明｜四条款（公示、APP服务须知）
1. 严守预约，禁迟禁爽，不临时改期
2. 预判延误，提前两时，主动联络
3. 如实说明，客观缘由，诚恳致歉
4. 系统报备，工单留痕，有据可查
5. 临期改约，从严管控，特殊特批
6. 无故失约，依规追责，绩效扣罚
7. 上门前置，提前确认，规避冲突
8. 行程受阻，同步时效，协商重约
9. 改期敲定，二次核验，同步推送
10. 特殊变故，留存凭证，回访安抚
二、利普曼服务规范说明｜公示标准（严谨）
高空作业刚性纪律（利普曼统一执行）
1. 高空作业全程五点式安全带规范穿戴，严格高挂低用，无可靠锚固点严禁出窗作业
2. 登高梯具提前核验防滑胶垫、支架稳固，地面找平防滑，破损梯子禁止登高
3. 六级及以上大、雷雨、浓雾、雨雪结冰等恶劣天气，一律停止室外高空操作
4. 上岗持有效高空特种作业证，酒后、疲劳、高血压恐高人员禁止登高
5. 双人配套高空作业，一人操作一人地面监护，下方设置警戒隔离区
6. 作业前全面检查安全带、安全绳有无断丝磨损，防护失效设备当场更换
7. 所有工具加装防坠绳，严禁抛接外机、螺丝、扳手，杜绝高空坠物伤人
8. 外墙机位、护栏、挂点提前承重测试，不牢固墙体绝不作为安全锚点
9. 雨后、结冰环境先清理作业面防滑处理，未做防滑措施禁止登高
10. 作业中途突遇大雷雨，立刻收工撤离，严禁心存侥幸冒险施工
三、利普曼服务准则说明公示（严谨公文）
售后人员险防控准则
为防范冒充维修、私单乱收费、人员资质不合规等安全险，统一执行利普曼品牌标准化上门核验要求，明确以下硬性管控条款:
1. 上门必核验三要素:品牌专属工牌、利普曼系统电子工单、全套统一工装，缺一则不予进场服务
2. 严禁技师私自接单、线下揽活，所有服务必须由利普曼报修渠道生成系统派单，纸质手写单据无效
3. 工牌含工号、照片、网点编码、核验二维码，无正规工牌、过期工牌、仿制工牌直接拒服务
4. 必须身着品牌全套工装，不得便装、混搭私服、破损工装上门，工装缺失暂停服务
5. 无系统工单人员禁止入户，用户可通过品牌智家APP核验工单编号、技师信息、预约记录
6. 严禁无资质人员独立上门，高空、燃气、电路作业需额外出示特种作业证，无证不施工
7. 禁止技师脱离工单私自加价、兜售配件，工单无报价明细可当场终止服务
8. 上门全程规范留痕，无记录仪、无工单签、无用户电子确认单不予完工结算
9. 非利普曼渠道来电邀约、陌生人员主动上门，三证不全可直接拒绝开门并拨打利普曼400核验
10. 所有人员违规三缺任一情况，纳入网点考核追责，用户有权拒绝付费并发起投诉