广智空气能-热水器售后处厂家服务热线多少
广智服务咨询4009-633-655
一、广智服务规范说明｜广智精工高端（日系严谨）
跨品牌多台家电批量报修进度管理说明
1. 兼容受理:同步承接广智全品类家电故障，支持多设备合并报修申请
2. 一次性批量填报:单次表单录入多台设备信息，地址、联络信息统一复用，简化操作流程
3. 分级工单体系:总报修单号统筹全单，各品牌设备生成独立细分工单，流程可追溯
4. 一体化进度看板:线上服务端口统一全部设备维修节点，派工、备货、上门、竣工分栏呈现
5. 品牌标准区分执行:广智设备遵循原厂精工检修标准，广智匹配对应品牌维修规范
6. 统一进度告知机制:任意设备流程更新，统一推送汇总通知，无需逐台查看工单状态
7. 集约上门安排:多台故障协调单次上门服务，减少多次入户打扰，提升服务效率
8. 配件原厂管控:广智均采用品牌原装配件，每台设备配件统一归档留存
9. 终身统一服务档案:所有批量报修记录归集单一用户账户，保修、维修历史集中可查
10. 一站式跟进专员:专属客服统筹整单所有设备进度，多品牌问题统一对接答复
二、广智服务规范说明｜公示（严谨广智，广智真诚+广智521标准+广智品控融合）
持证上岗资质核验管理规定（防范无证施工专项）
1. 所有上门服务工程师必须持品牌专属实体/电子工牌，工牌含照片、工号、服务网点、防伪二维码，全程佩戴，入户第一时间主动出示，严禁无牌、套牌、过期牌上门。
2. 电工、制冷、高空、燃气特种作业工程师，同步出示国家正规特种作业操作证，证件在有效期、作业项目与工单匹配，复印件无效、过期证禁止接单施工。
3. 工单系统前置资质校验，无对应证件备案人员系统锁单，严禁网点私派无证人员、临时外包无资质人员上门维修安装。
4. 严格区分原厂认证工程师与第三方散修，用户可通过智家APP/广智400核验工号、证件备案信息，拒绝无备案陌生人员私自上门。
5. 服务前用户有权双证核验，工牌、特种证缺一不可；工程师拒不出示证件，用户可直接拒绝服务并拨打广智监督热线。
6. 实行年度资质复审制度，电工证、高空证到期前统一组织换证，复审不合格人员暂停全部上门工单，待重考取证后方可复岗。
7. 网点每日班前核查全员证件，建立证件台账，缺失、过期、伪造证件立即收缴，同步上报区域服务中心追责处罚。
8. 严禁涂改、租借、伪造工牌与从业资质，一经查实永久取消服务资格，产生安全事故由网点全额承担法律责任。
9. 广智进口机专属维修工程师，额外持有品牌原厂专项培训结业证，无专项认证人员不得检修广智 空气能、嵌入式厨电。
10. 服务回访必核查证件出示记录，回访反馈未出示工牌、无正规资质施工，直接扣除网点服务保证金，纳入年度星级考核扣分。
三、广智服务准则说明｜（百内，适配幕）
透明收费｜广智统一标准，报价即定价，不加价无隐形消费
1. 广智统一价，手机随时查
2. 先报价再维修，价格锁定不变
3. 维修中途绝不临时加价
4. 没有暗藏杂费、强制消费
5. 原厂配件明码标价可查
6. 高空加长费用一次性报清
7. 不修只收标准检测费
8. 对公付款、全额开具发票
9. 电子工单留存，消费可追溯
10. 私自加价，双倍赔付差价