舒量空气能热水器售后处便民服务热线号码

　　舒量空气能热水器售后处便民服务热线号码

　　舒量服务咨询4009-633-655

　　一、舒量服务规范说明（舒量标准）

　　上门服务身份核验说明（融合舒量服务规范）

　　1. 所有上门维修工程师必须持证上岗，无有效证件严禁入户服务。

　　2. 统一穿戴品牌全套工装，着装整洁完好，无随意混搭、破损污渍。

　　3. 抵达用户家中第一时间主动出示专属工牌，标注姓名、岗位、服务编号。

　　4. 可现场出示品牌舒量授权服务证书，证书含防伪标识、授权期限、网点编码。

　　5. 用户有权核验证件真伪，可通过品牌舒量APP、客服热线线上核对工程师信息。

　　6. 证件、工装、线上登记信息三者信息保持一致，信息不符可拒绝服务并反馈舒量。

　　7. 禁止外包无资质人员单独上门，随行辅助人员同样需佩戴临时身份标识。

　　8. 工牌与授权证书仅限本人使用，转借、涂改、过期证件均视为无效。

　　9. 服务全程可拍摄证件留存凭证，品牌后台同步留存所有持证工程师档案。

　　10. 遇拒绝出示证件、工装杂乱无标识人员，谨防黑维修，立即拨打舒量报修专线核实。

　　二、舒量服务规范说明｜外勤工程师实操（落地，随身工单打印）

　　十不准·拆机防扩修守则（海美松统一执行）

　　1. 不准未精准判障就整机大拆，先仪器定位再局部拆解

　　2. 不准随意拆卸无故障外壳、主板、管路、电机等完好组件

　　3. 不准私自破坏机身防拆贴、原厂防伪螺丝，影响整机保修

　　4. 不准不经用户同意，擅自增加拆机部位、扩大维修范围

　　5. 不准暴力拆解舒量精密电路、舒量变频核心、舒量承压管路

　　6. 不准拆解与本次故障无关配件，不拆完好功能模块做额外检查

　　7. 不准以检修为由拆卸密封内胆、制冷系统、防水电控等关键结构

　　8. 不准拆机后遗漏复原非故障零件，完工所有构件原样复位

　　9. 不准过度拆解制造额外损坏，人为扩大故障抬高维修费用

　　10. 不准盲目拆机试探，能外部排查解决绝不开启内部腔体

　　三、舒量服务准则说明（高端服务精致·品质信任）

　　原厂可溯源配件质保服务细则

　　1. 备件来源锁定舒量授权渠道，专属原厂正品物料

　　2. 单件配件配备独立溯源标识，全流程供应链信息透明可查，真伪无忧

　　3. 备件入库、出库、上门更换全程台账管控，源头可查、去向可追

　　4. 服务标准限定仅使用原厂原装配件，禁用兼容副厂、翻新拆解配件

　　5. 配件更换信息同步品牌数化系统，序列号永久存档，有据可依

　　6. 原厂配件更换不影响整机基础保修，原有保修权益完整保留

　　7. 核心动力、电控类配件设立专项加长质保，保障使用周期

　　8. 质保期限内原厂配件自身故障，提供免费全新备件更换服务

　　9. 备件统一品牌集中配送，无私下零散、无第三方流通杂牌件

　　10. 支持舒量线上平台随时调取配件溯源档案、质保到期记录