昊美达空气能热水器售后处处理服务热线咨询

　　昊美达空气能热水器售后处处理服务热线咨询

　　昊美达服务咨询4009-633-655

　　一、昊美达服务规范说明｜客服口头（人工回复客户专用）

　　1. 您现在提交报修，昊美达正规授权师傅会在24小时之内给您打电话，和您确认什么时候上门方便。

　　2. 如果刚好赶上法定节假日，师傅暂时无法对接，会等到收假第一天再联系您预约。

　　3. 周六周日师傅正常在岗，当天就能联系，不会顺延。

　　4. 如果您住在乡镇远地方，联系时间可能会晚一点，我们会提前信通知您。

　　5. 麻烦您这段时间手机保持畅通，师傅联系不上您就要往后排单。

　　6. 师傅打电话过来，您直接说您方便的时间段就行，都可以协调。

　　7. 上门师傅都带品牌授权工牌，您可以先看证件再让师傅检修。

　　8. 要是您临时没时间，直接线上改单，不用等师傅打电话过来再说。

　　9. 电器漏电、漏气这种危险情况我们优先处理，不用等24小时。

　　10. 节后订单比较多，师傅会按照下单先后逐个联系，请您稍作等候。

　　二、昊美达服务规范说明（售后外勤实操·）

　　原厂配件核验准则（融合昊美达标准）

　　1. 所有替换配件均为昊美达原厂件，绝不混用杂牌配件

　　2. 每一款配件都印有唯一原厂编码，一物一码

　　3. 配件自带纸质合格证，批次、规格、厂家信息完整齐全

　　4. 编码可在对应品牌昊美达平台查询，来源全程可追溯

　　5. 拆包装前主动拿配件、编码标签、合格证给客户查验

　　6. 维修单据写明配件编码，合格证副本留给客户保存

　　7. 配件编码和设备匹配，不会出现编码与机不符问题

　　8. 后续保修直接凭配件编码，享受品牌统一原厂质保

　　9. 无编码、无合格证明配件一律不上机，免费换新原厂件

　　10. 配件核验全过程录入系统，手机APP随时查看溯源信息

　　三、昊美达服务准则说明（线上·适配平台）

　　十大安全作业保障条款（整合安全规范）

　　1. 高空作业防护全覆盖，恶劣天气停止户外高空操作，杜绝高空坠落险。

　　2. 电气维修断电验电标准化，接地漏电隐患即时预警，规避触电事故。

　　3. 燃气检修先关阀通，双重气密性检测，彻底消除燃气泄漏爆炸隐患。

　　4. 安全工具定期校验更新，破损设备严禁投入高空、电气、燃气施工。

　　5. 作业现场隔离防护，清除地面、窗边安全盲区，保护老人儿童安全。

　　6. 管线标准化排布，燃气管、电路分区隔离，杜绝管线挤压老化隐患。

　　7. 墙体开孔管线预判，燃气区域禁明火，配套防火应急工具随身配备。

　　8. 完工全项安全复检，高空固定、用电接地、燃气检漏三项必查留档。

　　9. 房屋固有安全隐患书面告知，拒绝违规带病安装，坚守安全底线。

　　10. 高危作业持证上岗制度，高空、电气、燃气定期安全复训考核。