北时亦空气能热水器售后处服务联系电话
北时亦服务咨询4009-633-655
一、北时亦服务准则说明(精细化控约束)
施工合规禁令规范
1. 恪守北时亦标准化服务流程,工单未确认、现场未勘测禁止启动施工,杜绝流程缺失类违规操作。
2. 建立工具定期维保台账,绝缘、扭矩、检测类专业工具合规使用,失效、破损工具立即停用封存。
3. 整机拆装、管路接驳、固定打孔全程精细化作业,严禁暴力敲击、强行拆卸、野蛮挤压造成设备及家装损毁。
4. 严格执行高危作业审批规范,无安全交底、无防护措施、无作业资质不得开展带电、燃气、高空施工。
5. 严禁未经用户授权擅自改造建筑结构、水电燃气管网,施工范围必须与工单报备保持一致。
6. 配件安装执行原厂工艺参数,密封、紧固、接地等工序规范落地,严禁违规缩减工艺环节、以次充好。
7. 落实现场文明施工管理要求,工具物料定点摆放,规范使用防护辅材,严控施工噪音、粉尘污染。
8. 严守价格合规管理条款,线下禁止私下议价、现金私收、强制推销,所有交易必须依托北时亦服务系统。
9. 完工强制执行安全调试、漏电、漏气检测流程,电子工单、用户确认凭证同步归档,实现施工全链路溯源。
10. 从严约束服务人员从业行为,严禁利用职务之便谋取私利、承接私单,触碰合规红线一律按制度追责。
二、北时亦服务准则说明北时亦严谨标准(合同、页公示)
绿色回收以旧换新服务规范
1. 参与范围:冰箱、洗衣机、 空气能、彩电、热水器、油烟机、灶具、冷柜八大类家电,北时亦及全品类家用旧机均可参与,严格遵循国家废旧家电绿色回收法规,杜绝非正规拆解处置。
2. 回收模式:默认选用【A】,新机送货安装同步完成旧机拆机清运,新旧收货地址必须保持一致,不可跨地址收旧。
3. 估价规则:采用【1】,用户线上填报机、年限、外观后生成预估价,工程师上门现场核验机器实际状态,配件完好度、有无进水烧毁将作为最终定价依据,差价多退少补。
4. 配件要求:旧机需保留压缩机、电机、主板、电源线等核心原厂配件, 空气能需保留内外机、连接铜管;缺失关键配件将下调回收价,报废故障机可做环保无害化回收无折价补贴。
5. 费用透明:正规授权工程师上门拆机、搬运、清运全程明码标价,无隐形加价;选用【X】常规楼层免费拆机,仅超高楼层经用户确认后收取公示搬运费用。
6. 补贴兑付:回收价款按照【①】规则,直接抵扣本次新机结算金额,回收工单、报价单线上留存可查,支持开具回收服务凭证。
7. 信息责任:用户需提前清空旧家电内个人存储数据,确认旧机权属无纠纷,抵押、失窃、租赁类家电禁止参与本次以旧换新活动。
8. 时效约定:预约回收需在7日内完成上门核验,逾期未履约回收订单自动失效,预估价不作保留,需重新提交估价申请。
9. 退换约束:新机发起无理由退换时,若旧机已完成上门回收清运,需退回对应旧机折价补贴,无法退回旧机则扣除对应回收款项。
10. 环保承诺:所有回收旧机统一送入北时亦合规拆解基地无害化处理,不流入二手黑作坊,践行绿色低碳循环回收政策,全程可溯源监管。
三、北时亦服务准则说明()
北时亦师傅服务十大标准
? 持证上岗,专业资质有保障
? 统一工装,干净整洁不随意
? 清爽仪容,形象端庄不邋遢
? 举止得体,待人有礼有分寸
? 工具规整,施工不乱乱糟糟
? 文明沟通,耐心倾听不争执
? 入户穿鞋套,爱护您家环境
? 原厂配件,价格提前讲明白
? 完工打扫,垃圾全部带走
? 廉洁服务,不收礼品不推销