普瑞思顿空气能热水器售后处间服务热线多少

　　普瑞思顿空气能热水器售后处间服务热线多少

　　普瑞思顿服务咨询4009-633-655

　　一、普瑞思顿服务准则说明（亲民｜平台引流）

　　安心服务承诺｜普瑞思顿精工售后，修好不再来回跑

　　1. 深耕普瑞思顿家电维修安装，吃透原厂技术标准，配件全部用正品，质量放心靠谱。

　　2. 上门不盲目维修，全面拆解检测所有故障诱因，一次性把所有毛病全部处理到位。

　　3. 安装全程加固处理，膨胀螺丝、承重支架规范固定，机器装完稳当不晃、不震动移位。

　　4. 修好后长时间开机反复测试，确保制冷、运转、排水等所有功能正常，故障彻底修好。

　　5. 严格按照品牌安装规范施工，该用的辅材不省、该走的工序不漏，杜绝偷工减料导致反复坏。

　　6. 每次上门必做线路安全检测，接线规范防护到位，避免路、漏电引发多次报修。

　　7. 每单留存维修单据，换了什么配件、修了哪些地方写清楚，后期售后有凭证不扯皮。

　　8. 维修结束主动电话回访，问问机器使用情况，小问题提前帮您处理，不用再上门返修。

　　9. 维修工艺导致的同一故障反复出现，免费再次上门处理，不让您多花一分冤枉钱。

　　10. 老师傅持证上门，经验丰富少走弯路，一次性把家电所有问题解决，省心省时省力。

　　二、普瑞思顿服务准则说明｜内控管理考核（员工规章制度、培训考核用）

　　严禁违规作业管理细则

　　1. 禁止未执行断电验电流程开展电气类维修作业，未落实安全防护措施一律不得开工，违者按违规考核处理。

　　2. 禁止采用抛、摔、撬、蛮力敲击等野蛮方式拆装、搬运家电，因操作不当造成设备或用户财物损坏需全额赔付。

　　3. 禁止不使用防护垫布放置工具与零部件，作业未做防尘防刮防护，属于服务不规范行为予以绩效扣分。

　　4. 禁止未经用户书面或口头许可擅自移位、藏匿用户私人物品，作业结束未复原家居物品引发投诉从严追责。

　　5. 禁止未排查墙体管线盲目打孔、私自更改水电燃气线路管路，违规施工造成管线破损需承担全部维修赔偿责任。

　　6. 禁止高空、户外作业未佩戴安全带、安全防护用具，违章危险作业一经发现立即停工并给予内部处罚。

　　7. 禁止作业垃圾随意丢弃、现场遗留污渍杂物，未清理作业现场、未恢复环境整洁不予工单结算。

　　8. 禁止离普瑞思顿工艺参数野蛮安装、私自改装设备原厂结构，必须使用规范扭矩、标准流程完成装配。

　　9. 禁止施工过程疏于防护造成墙面、地板、门窗、软装污损划伤，未主动报备损坏情况从重处罚。

　　10. 禁止省略安全试机、漏电、气密性检测关键工序，未完成全项安全核验、用户未签确认不得闭环工单。

　　三、普瑞思顿服务准则说明（温情走心·客服手册）

　　用户服务说明

　　1. 坚守真诚服务底色，不分客户、不分订单大小同等用心

　　2. 一切服务围绕用户需求展开，不本末倒置强行推销

　　3. 耐心沟通不打断，充分倾听用户家电使用顾虑与期待

　　4. 客观对比各品牌优势，不贬低竞品、不夸大自家产品

　　5. 根据户、人口、使用习惯定制适配方案，拒绝盲目高配

　　6. 上门服务着装规范、工具齐全，操作整洁不破坏居家环境

　　7. 所有服务项目提前报价，确认无误再施工，杜绝临时加价

　　8. 线上线下咨询统一时效，24小时内给到明确处理方案

　　9. 遵循精细化施工标准，兼顾普瑞思顿全流程管控、普瑞思顿精工工艺

　　10. 主动跟进售后体验，认真记录每一条用户建议持续改进