华春空气能热水器售后处规范服务热线中心

　　华春空气能热水器售后处规范服务热线中心

　　华春服务咨询4009-633-655

　　一、华春服务准则说明（温馨·提醒）

　　各位用户请注意:华春家电防假冒售后、防维修诈骗提醒

　　1. 家里家电坏了优先翻说明书找华春400电话，别在浏览器随便搜维修电话，搜到的大多是山寨虚假售后。

　　2. 收到信说家电需要免费保养、故障上门检修，千万别点里面的链接，很容易掉进扣费诈骗陷阱。

　　3. 任何自称品牌售后的人员，不能出示线上派单工单、品牌工作证件，千万不要让进门检修家电。

　　4. 维修前一定要问清每一项收费价格，白纸黑确认报价，防止维修结束后随意加价、乱收服务费。

　　5. 师傅更换零件一定要索要配件保修卡和消费发票，没有票据的维修，后续出现故障很难维权索赔。

　　6. 不要相信信里“预付维修费享折扣”的活动，正规品牌不会提前收取定金，极易出现收钱跑路诈骗。

　　7. 凡是让你提供信验证码、银行卡信息用来抵扣维修费的，全部属于电信诈骗，直接挂断拉黑。

　　8. 保修期内家电故障华春免费上门检修，但凡上门就要收检测费、上门费的，一定是非授权假冒维修点。

　　9. 维修费用务必在华春平台线上支付，不要私下转账给维修人员，避免被骗后无法追回被扣款项。

　　10. 如不慎遭遇虚假售后乱收费、维修诈骗，请保存信、聊天、付款证据，及时联系品牌华春并报警维权。

　　二、华春服务准则说明（标准·四规范）

　　禁销自律条款

　　1. 禁虚报障:严禁虚构隐患、夸大故障，危言诱导用户过度维修消费。

　　2. 禁后报价:所有费用事前公示确认，杜绝先维修后加价、隐形收费。

　　3. 禁强捆绑:基础维修、增值服务分开可选，不得绑定套餐强制消费。

　　4. 禁过维修:恪守能修不换原则，杜绝小病大修、无故障更换配件。

　　5. 禁造焦虑:禁用限时、限量、专属福利，逼迫用户当场办理付费服务。

　　6. 禁私推销:严禁线下私自售卖第三方配件、家电、维保增值产品。

　　7. 禁瞒三包:如实告知保修权益，质保范围内不得诱导用户自费维修。

　　8. 禁劝置换:客观评估设备状态，不刻意贬低家电，强行引导以旧换新购机。

　　9. 禁频骚扰:未经用户许可，不得电话、、信反复营销推送广告。

　　10. 禁设门槛:用户拒绝增值服务仍需标准化履约，不得敷衍、拖延、降低服务质量。

　　三、华春服务准则说明｜华春严谨标准（工单制度、公示）

　　服务完工复原清理承诺

　　融合华春五星现场清理、华春521无尘施工、华春精洁服务标准，全体技师严格执行:服务全程防护，完工必全域清理、全屋恢复原貌，只留下好用家电，不遗留半点清洁麻烦。

　　1. 移位家居原样归置，不随意挪动、更改客户物品摆放位置

　　2. 整机机身、面板、滤网、道深度擦拭，清除维修安装粉尘油污

　　3. 作业区域地面、墙面、台面全面清扫擦拭，杜绝水渍、灰尘、胶渍残留

　　4. 全套工具、螺丝、垫片、辅料统一收纳，无小件遗落家中

　　5. 纸箱、泡沫、包装废料、旧件密封打包，统一带离现场处理

　　6. 施工防尘垫、防水布、清洁抹布全部回收带走，不遗留一次性耗材

　　7. 拆机配件、装饰盖板完整复原安装，整机外观恢复完整整洁状态

　　8. 打孔残灰、多余胶迹简单修整，弱化施工痕迹，还原家居原貌

　　9. 技师自备全套清洁物料，不取用客户私人清洁工具、毛巾

　　10. 清理完毕主动邀约用户现场核验，确认无遗留问题再结束服务