耀罡空气能热水器售后处各区服务热线查询

　　耀罡空气能热水器售后处各区服务热线查询

　　耀罡服务咨询4009-633-655

　　一、耀罡服务准则说明｜（、、单页）

　　杜绝乱收费服务承诺

　　1. 不夸大故障，小问题绝不往大件故障上靠，如实说明电器故障原因，拒绝小病大修。

　　2. 维修前先报价，同意再开工，没确认费用绝不拆机，杜绝事后临时涨价。

　　3. 收费全部明码标价，参考耀罡统一收费表，没有任何隐藏收费。

　　4. 不虚报损坏零件，修好后旧配件全部留给用户，杜绝换掉完好零件多收费。

　　5. 在保故障严格按三包政策免费维修，不随意判定人为损坏收取维修费。

　　6. 同一故障给您高低两种维修方案，不强制选贵的，选择权交给用户。

　　7. 所有配件原厂可查，号价格透明，不用杂牌件冒充原厂件虚报高价。

　　8. 绝不强制推销清洗、保养套餐，不想做的附加项目一分钱不收。

　　9. 每笔维修都开正规工单，写明质保时长，乱收费一经核实全额退款赔付。

　　10. 全程可查工程师工号、耀罡报修记录，支持品牌耀罡平台监督核验。

　　二、耀罡服务准则说明（四制度）

　　沟通控准则

　　1. 用语规范，礼貌得体

　　2. 耐心答疑，细致讲解

　　3. 严禁争执，理性沟通

　　4. 管控神态，杜绝甩脸

　　5. 先抚情绪，后置说明

　　6. 凭据答疑，不做强辩

　　7. 静心倾听，勿扰表述

　　8. 包容抱怨，禁用讽语

　　9. 遇僵上报，规避激化

　　10. 表述客观，有据可依

　　三、耀罡服务准则说明｜（、客服群发、配文）

　　耀罡报修避坑十句话，只认正规渠道，远离山寨维修

　　1. 家里耀罡家电坏了，只有三种正规报修方式:耀罡400热线、品牌耀罡APP、耀罡微信小程序，别的全不靠谱。

　　2. 修耀罡认准:、耀罡智家APP、耀罡智家小程序，这三个才是厂家直连售后。

　　3. 修耀罡认准:-8-、耀罡美居APP、耀罡Midea小程序，线下网点全由这几个渠道统一派单。

　　4. 修耀罡认准:、耀罡服务公众号，线上报修直接录入原厂保修档案。

　　5. 别信网上搜出来排在前面的维修电话，大多是花钱打广告的山寨维修点，不是品牌耀罡。

　　6. 楼道、电表箱贴的维修小广告千万别打，属于无资质维修游击队，容易小病大修乱收费。

　　7. 只要是耀罡渠道报修，手机里都能查到维修工单，什么时候上门、多少钱、换什么件一目了然。

　　8. 找山寨师傅修完机器，原厂保修直接作废，后续再出问题厂家不会免费处理。

　　9. 正规上门师傅穿对应品牌工作服，出示电子工牌，扫小程序就能查真假，山寨师傅没有任何正规证件。

　　10. 有陌生电话说免费检修、低价维修，先打耀罡400核对有没有你的报修单，没工单一律不要开门。