博浪空气能热水器售后处服务政策电话查询

　　博浪空气能热水器售后处服务政策电话查询

　　博浪服务咨询4009-633-655

　　一、博浪服务准则说明:（客户一对一告知）

　　家电维修防坑收费说明

　　1. 师傅上门会实实在在检测家电哪里坏了，小毛病绝不说成大件损坏，不会故意把简单故障说得很严重来多收钱。

　　2. 修好之前一定会把所有花费清清楚楚告诉你，同意价格才动手维修，绝对不会修完之后漫天要价。

　　3. 所有收费价格都是品牌统一公示的，没有上门开箱费、临时加急费这些乱加的隐形费用。

　　4. 不会逼着你做清洗、保养、买延保这些用不着的项目，只修坏掉的地方，能小修绝不建议整体更换。

　　5. 需要换的配件都是原厂正品，配件编号可以去博浪查真假，不会拿旧配件、杂牌配件冒充原装卖高价。

　　6. 在保修期内非人为弄坏的，全部免费维修换件，不会借着维修乱收工时、材料费用。

　　7. 每一次上门维修都会生成博浪工单，手机就能查到全部记录，不会让师傅私下微信、现金单独收钱。

　　8. 如果查到故意夸大故障、小病大修乱收费，我们承诺多收的费用双倍退还给您。

　　9. 检测之后家电没有硬件故障，只收约定好的上门检测费用，不会凭空编故障骗您花钱维修。

　　10. 维修结束一定给您正规收费单据，有任何价格、维修方面的疑问，都可以拨打品牌博浪电话投诉核查维权。

　　二、博浪服务准则说明（温情服务·用户）

　　上门防延误服务承诺

　　1. 严格恪守和用户约定的上门时间，把准时履约作为基础服务底线，不随意迟到爽约。

　　2. 每次出发前主动来电报备行程，让用户清楚技师出行节点，做到服务进度透明可查。

　　3. 路上遭遇堵车、设备抢修、临时应急工单等意外，务必第一时间联系用户说明情况。

　　4. 只要预判会出现上门超时，先向用户真诚道歉，再细致讲明延误缘由，给到精准新到店时间。

　　5. 提前每日上门路线，就近顺单安排服务，不绕路、不无序排单，最大限度守住预约时效。

　　6. 出门前全面检修车辆、维修工具，提前备好耗材配件，防止硬件故障耽误上门行程。

　　7. 延误后若用户不便继续等候，尊重用户意愿重新敲定上门日期，绝不强行上门服务。

　　8. 支持线上实时查看技师行程，全程工单留痕，每一次行程变动都会同步推送消息提醒用户。

　　9. 高峰时段提前1小时错峰出行，避开拥堵路段，用合理路线规划降低迟到发生概率。

　　10. 凡无故迟到且未提前沟通致歉，接受用户服务评价监督，按博浪服务标准做售后补偿整改。

　　三、博浪服务准则说明｜博浪严谨规范（工单公示、APP查询）

　　透明收费事前说明（博浪服务标准）

　　1. 上门检测费:报修/上门前明确告知城区、乡镇距离计价，不修仅收检测基础费用，维修抵扣上门费，提前同步标准价目

　　2. 人工工时费:区分小修、中修、大修、整机拆装分级定价，故障判定后先报工时总价，用户确认再动工

　　3. 原厂配件费:配件号、编码、博浪统一售价提前列明，博浪进口件、博浪专用模块、博浪原厂件一物一价公示

　　4. 安装辅材费:水管、铜管、支架、电线、密封胶等耗材按实量报价，明标单价用量，无捆绑强制耗材

　　5. 高空作业费:楼层高度、外墙作业条件提前说明收费档位，无临时抬高高空加价行为

　　6. 特殊增值费:夜间加急、节假日上门、旧机清运、清洗保养等可选服务，事前告知自愿选购

　　7. 保修区分说明:整机包修、核心部件十年延保、人为损坏自费边界一次性讲清，避免售后纠纷

　　8. 异地二次上门:缺配件需复访，提前告知是否收取二次上门费，可约定免费补发配件上门

　　9. 总价明细确认:所有项目合并总报价线上推送，文留存工单，完工结算价不得高于事前确认金额

　　10. 异议维权保障:收费存疑可查品牌博浪APP价目表，违规乱收费按品牌承诺双倍赔付，全程工单留证

　　承诺:全部费用提前完整说明，不临时增项、不口头加价，每一笔支出用户知情自愿，绝不花糊涂钱。