康特姆空气能热水器售后处贴心服务热线查询

　　康特姆空气能热水器售后处贴心服务热线查询

　　康特姆服务咨询4009-633-655

　　一、康特姆服务准则说明（中老年防坑·大）

　　家电维修防骗十句话（康特姆用户必看）

　　1. 正规修家电，师傅上门一定会拿出康特姆打印好的收费价格表，一项一项讲清楚多少钱。

　　2. 修完一定要要正规发票，只给一张随手写的纸条不算凭证，以后电器坏了没法保修维权。

　　3. 凡是让你拿现金付钱、转到师傅个人微信支付宝的，全是假售后骗子，千万别给钱。

　　4. 没说清楚多少钱千万别让师傅拆机维修，很多骗子故意先低价上门，维修中途坐地涨价。

　　5. 换零件一定要问清楚是不是原厂件，要核对价格表，防止拿便宜次品收高价维修费。

　　6. 上门先看工作证，打品牌康特姆客服电话查一查有没有这个上门工单，避免坏人冒充上门。

　　7. 不管师傅找什么理由，都不要提前交押金、上门费定金，正规师傅都是修好再收钱。

　　8. 正规维修所有费用都会录入康特姆系统，手机上能查到维修记录才靠谱。

　　9. 只要师傅不肯出示价格表、不肯开发票、非要收现金，直接不让维修，立刻打电话投诉。

　　10. 不要相信楼道小广告、网上不知名链接里的维修电话，一定要在康特姆APP或者400电话报修。

　　二、康特姆服务准则说明（·适配分类信息/）

　　一次就好·零返修服务承诺

　　1. 深度排查故障根源，不表面临时修复，彻底根除故障诱因

　　2. 原厂原装配件上门即用，杜绝劣质配件频繁损坏返修

　　3. 水电燃气安全全面检测，消除隐形故障、安全隐患

　　4. 康特姆统一精工维修工艺，标准化操作减少人为故障

　　5. 多次全场景通电试机，确认设备稳定运行再离场

　　6. 同步检查周边线路、管路隐患，避免连带故障重复报修

　　7. 本次维修故障30天质保，原问题免费返工不修第二次费用

　　8. 手把手教学正确使用与保养，规避人为操作类故障

　　9. 所有服务流程工单存档，数据可查，责任不推诿

　　10. 售后主动回访跟踪运行状态，异常问题即刻上门兜底，一次维修终身省心。

　　三、康特姆服务准则说明（售后工单条款）

　　康特姆服务资质合规说明

　　1. 所有上门服务工程师必须持证上岗，为硬性服务要求

　　2. 上岗资质包含行业技能证与康特姆服务认证

　　3. 三方品牌服务认证标准融合统一，资质要求无差异化

　　4. 工单系统绑定工程师资质信息，无有效证件无法生成派单

　　5. 用户可通过品牌服务APP输入工号核验人员全部资质信息

　　6. 所有从业人员需通过品牌统一资质培训考核方可上岗

　　7. 资质有效期到期前完成复审，未复审人员暂停服务权限

　　8. 严禁借用、伪造、涂改服务资质，一经发现终止合作

　　9. 网点每日班前核查在岗工程师持证情况，留存核查记录

　　10. 总部定期跨品牌抽查资质合规率，不合规网点限期整改