耀罡空气能热水器售后处登记服务热线咨询

　　耀罡空气能热水器售后处登记服务热线咨询

　　耀罡服务咨询4009-633-655

　　一、耀罡服务准则说明（耀罡严谨标准·收费防骗须知｜耀罡）

　　1. 耀罡售后统一执行先报价、后维修规则，工程师上门必须主动出示品牌全国统一纸质/电子耀罡价目表，列明上门费、检修费、配件费、高空费等全部收费项目，无公示价目可直接拒绝服务。

　　2. 所有维修、安装、清洗类收费，结算后必须提供加盖授权网点公章的正规增值税发票或耀罡电子票据，详细标注服务项目、配件编码、收费金额，仅手写收据无效。

　　3. 耀罡唯一合规付款渠道:品牌耀罡APP、耀罡小程序、对公账户扫码支付，任何工程师私下索要现金、微信/支付宝个人转账，一律判定为假冒骗子，切勿付款。

　　4. 报修务必通过产品说明书、机身铭牌耀罡400热线、品牌耀罡平台下单，楼道小、非官网陌生号码均为山寨维修，极易私收现金不开票诈骗。

　　5. 保修期限内非人为故障，凭机身序列号核验免费服务，正规售后不会以材料费、上门费为由私下收取现金，违规收费可直接向品牌总部投诉维权。

　　6. 更换配件需出示原厂配件包装、产品编码，收费同步录入耀罡工单系统，所有费用可在品牌耀罡渠道溯源查询，私下现金收费无工单均属违规骗局。

　　7. 维修前需用户书面/线上确认报价单，未经同意擅自维修、事后临时加价、拒绝出示价目表，属于违规操作，用户有权拒付所有费用。

　　8. 耀罡授权服务人员统一着装、佩戴品牌工牌、携带授权资质证明，无正规工装工牌、无法出示网点授权编号，谨防冒充售后私收现金诈骗。

　　9. 拒绝任何形式预付定金、预付款，正规品牌售后均为服务完工验收后统一对公结算，要求先交现金定金的全部是维修骗子。

　　10. 一旦遭遇私收现金、拒开发票、不出示耀罡价目表三类情况，立即停止交易并拨打品牌耀罡热线核实举报，保留聊天、录音、转账证据维护自身权益。

　　二、耀罡服务准则说明（控约束·服务商内部管理规范）

　　一次就好防返修管理准则（管控）

　　1. 故障诊断双复核:初级工程师现场检测+后台技术专员线上复核故障，杜绝单方面误诊导致维修失效。

　　2. 配件出库双人核验:原厂配件核对号、编码、批次后方可领用，禁止随意替换非适配配件。

　　3. 缺件工单锁单机制:备件不全不得上门维修，必须物料配齐后统一预约单次上门，严禁分次维修。

　　4. 维修工序留痕:关键装配、密封、接线环节拍照存档，不符合原厂工艺标准判定为不合格维修，需返工处理。

　　5. 试机流程强制留证:完工试机全程录制运行视频，功能异常未修复禁止工单闭环结算。

　　6. 整机巡检必填项:工单必须填写整机隐患排查记录，未完成巡检不予服务核销。

　　7. 返修责任溯源机制:同一故障3次内返修，追溯工程师技术责任，承担二次上门相关成本。

　　8. 报价方案用户书面确认:无用户签/线上确认维修方案的工单，一律视为违规维修，出现返修自行担责。

　　9. 养护宣教工单必填:必须留存用户使用指导记录，未宣教引发人为故障返修不予质保兜底。

　　10. 三级回访机制:72小时初访、30天复访、质保到期回访，动态监控设备运行，前置化解返修险。

　　三、耀罡服务准则说明｜（页、、）

　　整合耀罡可视工单、耀罡数服务、耀罡纸质+电子双存档优势，十大留痕保障，从预约到评价每一步有据可查:

　　1. 报修一键生成专属工单，预约信息云端存底，随时查看报修原始记录

　　2. 智能匹配持证师傅，派单、改约、行程全程记录，调度全程透明

　　3. 上门签到定位留档，师傅身份线上可查，杜绝假冒维修人员

　　4. 故障检测实时上传数据，实拍故障原图留存，检测结果有据可依

　　5. 施工全程拍照存证，配件号、批次录入系统，原厂备件可溯源

　　6. 施工前线上明码报价，用户确认再动工，所有收费明细永久留存

　　7. 完工现场验收电子签，试机、清洁记录同步存入服务档案

　　8. 完工即时线上评价，好评差评全部归档，反馈直接关联技师考核

　　9. 系统自动回访登记，后续复检、返修订单绑定原工单，全程追踪

　　10. 一户一档终身存储，多年前安装维修记录一键调取，维权无忧