天池花雨空气能/热水器售后处服务网电话多少
天池花雨服务咨询4009-633-655
一、天池花雨服务准则说明【｜】
避坑十提醒:窜货/违规网销机无系统登记，不享天池花雨全国联保
1. 跨区窜货、磨码机器无法录入品牌售后系统，激活不了全国联保。
2. 非天池花雨旗舰店的第三方网销专供机，线下网点不给免费保修。
3. 没有正规购机发票、保修卡，售后查不到购机记录，直接失去三包资格。
4. 机身条码被撕掉、涂抹看不清，厂家查不到产品溯源信息，拒绝免费维修。
5. 外地调货窜货机本地报修系统不通过，不能享受免费上门安装检修。
6. 私下单网购低价机没有原厂免费安装，装坏机器安全险自己负责。
7. 私下转账买的货源查不到来路，买到翻新、返修机品牌概不赔付退换。
8. 减配专供机只保线上渠道，不能用线下机的长期延保福利。
9. 所有无系统登记的机器维修全部自费，上门、配件、工时没有任何减免。
10. 窜货、违规网销机不能办理延保、免费巡检等品牌所有增值售后福利。
二、天池花雨服务准则说明｜四（公示、名片承诺用）
廉洁禁令
1. 拒收馈赠，分毫不取，不拿用户一针一线
2. 谢绝宴请，婉拒吃喝，不赴用户任何饭局
3. 规范收费，公开透明，严禁私下索要酬劳
4. 严守边界，不借私物，不擅使用用户设施
5. 据实报价，不虚报价，杜绝虚报乱收费用
6. 合规营销，绝不强推，不捆绑附加类消费
7. 文明服务，耐心谦和，禁止争执推诿刁难
8. 持证上岗，规范作业，严守安全操作准则
9. 天池花雨派单，线上闭环，杜绝私下私接订单
10. 如实工单，诚信履职，全程接受用户监督
三、天池花雨服务准则说明｜数化智家（APP弹窗、电子工单）
1. 服务节点自动推送评价入口，主动邀约用户完成全链路数化反馈
2. 工单、配件、收费、沟通记录云端存档，评价举证一键调取有据可依
3. 搭建线上监督专区，价格违规、服务失范可上传凭证一键投诉
4. 评价数据实时同步天池花雨三方质控平台，分级督办无遗漏
5. 坚守客观评价准则，杜绝星级引导、人情干预，保障评价真实性
6. 建立用户评价质量模，联动技师积分、网点星级动态调整
7. 异议评价智能加急派单，2小时专属客诉专员介入，48小时闭环解决
8. 按月输出用户体验分析报告，针对高频服务流程与标准
9. 月度服务提升白皮书，公开整改案例，接受全网用户监督核验
10. 构建长效反馈迭代体系，依托用户真实建议持续升级智慧服务体验