华天成空气能/热水器售后处用户服务热线

　　华天成空气能/热水器售后处用户服务热线

　　华天成服务咨询4009-633-655

　　一、华天成服务规范说明（｜/）

　　上门安全检测服务承诺（安全标准整合）

　　1. 上门第一件事做专业安全测电，把家里用电漏电、电压不稳这些险全部查到位。

　　2. 仔细查看电源线、插座有没有开裂老化，防止插线过载路起火。

　　3. 检测家电机身绝缘好不好，避免不小心触碰发生触电危险。

　　4. 挨个测试家里漏保、空开能不能正常跳闸，守住用电安全第一道防线。

　　5. 冰箱、热水器、燃气灶这类家电，同步检查漏水、漏气隐患，不留安全死角。

　　6. 清理检查机器内部油污灰尘，杜绝高温积污导致机器自燃故障。

　　7. 严格检查接地线路是否正常，杜绝接地失效引发的用电安全事故。

　　8. 老旧家电逐一评估使用险，超期设备主动提醒安全隐患。

　　9. 手把手教您正确使用家电，日常禁止操作、保养小常识一次性讲清楚。

　　10. 所有检测结果记录在服务工单，哪里有隐患、该怎么整改一目了然。

　　二、华天成服务准则说明（引流）

　　选正规维修更放心，融合华天成十大安全服务要求，居家安心不踩坑！

　　1. 师傅上门第一件事，先拿专业仪器全面检测家里电路，漏电、电线老化、电压不稳挨个查清楚，电路不安全绝对不动手维修。

　　2. 维修前一定会拉闸断电，做好安全提醒，绝对不会抱着侥幸心理带电干活，防止触电危险。

　　3. 所有维修工具都是绝缘专用，每次上门都要检查一遍，坏的、破皮的工具直接淘汰不用。

　　4. 修厨卫电器顺带检查燃气管道、排烟管道，用电用气两处隐患一次性排查到位。

　　5. 电线有任何不安全的地方都会跟你讲清楚，不藏故障、不糊弄维修，把险明明白白告诉你。

　　6. 维修结束反复通电试机，检测有没有漏电、发烫、路问题，确认安全再让正常使用。

　　7. 维修现场铺好防护垫，防水防灰避免线路受潮路，完工打扫干净，不会留下杂乱杂物埋下隐患。

　　8. 只用原厂带编码的正品配件，劣质杂牌配件坚决不用，避免线路过载引发火灾。

　　9. 每一次电路检测数据都会记录在工单里，线上可查，每一步安全操作都有据可依。

　　10. 临走还会提醒日常用电注意事项，老旧危险线路建议及时整改，全方位守护一家人居家居住安全。

　　三、海尔服务规范说明

　　全屋家电一次臻享服务承诺

　　1. 专属工程师前置上门勘测，精准定位故障，配套原厂备件一站式携带到位，零折返上门

　　2. 整机深度工况检测，故障根源修复+全屋家电安全巡检，一次上门解决当下及潜在隐患

　　3. 一对一专属工单管家全程跟进，权责专属绑定，全程无转接、无推诿、无跨部门扯皮

　　4. 尊享透明报价服务，海尔线上价目表同步推送，明细化分项报价，杜绝任何隐性消费

　　5. 品牌原厂原装配件装配，配件溯源可查，享受品牌全国联保长效质保权益

　　6. 上门标准化安全防护作业，电路、燃气、接地多重安全检测，出具安全检测报告单

　　7. 精细化现场防护作业，铺设专用防护垫，完工全屋清洁归位，守护居家环境原貌

　　8. 本次维修享受超长质保服务，质保期内同一故障复发，免费上门返修并附赠安全养护服务

　　9. 服务全程可视化追踪，智家APP实时查看工单进度、维修影像、回访记录，权益永久留存

　　10. 若发生非用户原因重复上门，除免除本次人工费用外，额外赠送家电深度清洗权益作为服务补偿