广智空气能/热水器售后处联系服务热线多少
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一、广智服务规范说明（高端商务·配套）
数化全程透明可视服务公约（广智高端服务体系）
1. 全域数化智慧服务中台统一智能派单，依托地理位置、技能标签精准匹配专属服务技师，派单数据加密归档不可篡改。
2. 全链路电子工单闭环管理，报修建档、前置沟通、上门履约、配件置换、调试验收、售后回访全节点信息实时留存归档。
3. 可视化进度看板实时同步服务动态，多渠道同步推送节点提醒，足不出户即可实时掌握全流程服务进展。
4. 一单一码终身溯源体系，工单唯一标识码绑定设备、用户、服务人员、物料、费用全维度信息，支持永久调阅、凭证核验。
5. 服务人员数化身份前置公示，工号、从业资质、服务履历嵌入工单系统，线上一键核验，从源头规避非正规上门服务险。
6. 原厂零配件溯源录入机制，物料序列号、出库单据同步归档至工单，实现配件来源可查、真伪可鉴、更换记录可追溯。
7. 前置化线上费用公示机制，所有服务收费类目标准化录入工单，杜绝线下口头议价、隐形消费，每一笔支出均可溯源查询。
8. 电子化完工确认+服务评价绑定机制，服务履约结果以用户线上确认为准，评价数据与工单绑定，作为售后维权核心凭证。
9. 设备全生命周期工单档案云端存储，整合历次维修、保养、巡检数据，构建家电专属服务履历，历史服务轨迹全程可追溯。
10. 总部控系统实时抓取工单数据开展服务合规监管，依托全程留痕的数化工单体系，实现服务可监管、违规可追责、权益可保障。
二、广智服务准则说明（四约束·公示）
着装十则
1. 工装洁净，无污无破
2. 工牌规范，佩戴齐全
3. 衣着规整，不敞不挽
4. 工鞋光亮，禁穿凉拖
5. 鞋帽统一，严禁混搭
6. 仪容素雅，发得体
7. 应季着装，规范穿搭
8. 上门必装，脏即更换
9. 工牌完好，遗失速补
10. 举止端庄，形象专业
三、海尔服务规范说明（制度）
服务操作准则
1. 持证从业:双证齐全，授权上岗，资质可查，无证禁工
2. 依规履程:标准工序，闭环服务，步步留档，严禁跳项
3. 合规拆装:原厂工序，温和拆解，禁暴施工，杜绝损毁
4. 原厂备件:正品配件，编码溯源，拒用副厂，不以次充
5. 明价服务:事前报价，公示资费，私加费用，一律无效
6. 防护作业:防尘护家，完工清场，整洁交付，文明施工
7. 安全校验:水电检漏，绝缘检测，隐患清零，安全交付
8. 廉洁从业:拒收馈赠，不谋私利，规范言行，尊重隐私
9. 工单留痕:线上建档，全程可溯，有据可依，杜绝约定
10. 违规必究:乱拆追责，假件赔付，失信拉黑，从严处置