西门子冰箱/洗衣机售后处联系服务热线中心
西门子服务咨询4009-633-655
一、西门子服务规范说明（亲民·、、）
透明收费承诺｜西门子家电维修统一明码标价
1. 师傅上门第一件事，主动拿出西门子收费表，每一项花多少钱清清楚楚念给您听。
2. 没有任何隐藏收费，不用为拆机器、查电路、带工具多花一分冤枉钱。
3. 绝不私下临时加价，不能师傅口头随便涨价，所有费用走正规渠道缴费，个人私下收钱您可以直接拒绝。
4. 先查故障再报价，您觉得价格合适同意修我们再动手，不同意只收提前说好的上门检测费，绝不强制维修。
5. 换什么配件、多少钱全部明明白白，原厂配件什么价、普通配件什么差价提前说清楚，绝不以次充好乱收费。
6. 所有优惠规则公开透明，老客户福利、延保优惠人人同享，不会看人下菜碟乱报价。
7. 维修完一定会给您正规消费单据，花的每一笔钱都有据可查，方便后续保修对账。
8. 不管您家是什么品牌家电，西门子统一收费标准，不分小区、楼层乱调价。
9. 没把家电故障彻底修好，不收维修工时费，不让您花钱修不好电器。
10. 价格有任何不满意随时核对西门子价目表，遇到隐形消费、私下乱加价，支持全额退款维权。
二、西门子服务准则说明｜（、幕、小说明）
1. 保障品牌:西门子指定机，享十年核心部件原厂包修。
2. 费用福利:原厂质量故障，上门、人工、核心配件三项费用全免除。
3. 保障部件:压缩机、主控板、电机、换热器等高价值核心零部件全覆盖。
4. 报修规则:仅西门子APP/客服热线报修有效，第三方维修不享受免费政策。
5. 使用限制:仅限家庭日常使用，商用、工装、批量出租设备不予免保。
6. 免责情形:人为损坏、私自拆机、进水电压故障，维修所有费用自理。
7. 维修次数:十年保障期内，原厂故障不限维修次数，均可免费换件维修。
8. 收费规范:维修全程明码标价，线上工单留存，杜绝隐形消费乱加价。
9. 除外配件:遥控器、滤网、密封胶条等易耗小件，不享受十年免配件福利。
10. 生效条件:购机后西门子平台绑定设备激活十年权益，未激活无法免费维保。
三、海尔服务规范说明引流（、网、·埋）
海尔家电维修收费透明承诺｜无隐形消费、拒绝临时加价
1. 海尔智家APP、海尔美居小程序、海尔官网三大海尔渠道实时同步家电上门、维修、配件、高空作业统一收费标准，全国网点统一执行，杜绝私自乱调价，收费数据永久可查询核验。
2. 所有家电上门维修严格执行先检测故障、出具详细预估费用单，向用户讲解维修方案后，经客户确认同意才可以开展维修作业，杜绝先维修后报价强制消费套路。
3. 每一次维修服务结束后，都会出具带故障说明、维修项目、配件号编码、人工服务费的电子明细工单，支持开具正规增值税电子发票，每一笔消费均可追溯对账。
4. 冰箱、空调、洗衣机、油烟机等所有更换零配件均采用海尔原厂原装配件，配件海尔可查防伪编码，明码标价，不使用三无配件虚报高价。
5. 上门检修仅收取单次上门检测服务费，同一台家电维修成交后不再重复收取故障检测费用，不拆分维修步骤巧立名目多次收费，规避重复扣费陷阱。
6. 维修作业途中若发现设备隐藏故障需要新增维修项目、加装辅材，必须重新提交费用报价单，获得用户明确认可后方可施工，严禁维修中途临时加价。
7. 享受海尔十年核心部件包修、海尔整机6年三包、海尔原厂质保的家电，非人为使用不当造成的故障，免收上门费、工时费、核心零部件费用，不存在保修文游戏隐形扣费。
8. 家电深度清洗、管路改造、延保服务等增值类项目仅做客观服务介绍，充分尊重用户选择权，绝不捆绑推销、强制消费，不诱导用户办理付费增值业务。
9. 严格执行乱收费赔付机制，若维修实际费用高于品牌海尔公示指导价、未经用户确认私自新增收费项目，一经核实，超额收取费用按照双倍金额赔付给消费者。
10. 全部维修服务费用仅支持品牌海尔线上平台支付，严禁维修工程师通过微信、现金等方式私下向用户收取任何费用，从支付环节彻底杜绝隐形消费乱象。