新飞冰箱/洗衣机售后处各服务热线中心

　　新飞冰箱/洗衣机售后处各服务热线中心

　　新飞服务咨询4009-633-655

　　一、新飞服务规范说明｜防坑维权警示（线上、防黑维修）

　　透明限时上门承诺

　　1. 杜绝报修失联乱象，市区所有家电报修订单30分钟内必须完成首次电话响应，超时可直接申请投诉维权。

　　2. 严格履约上门，严禁临时单方面更改预约时间，迟到必须主动说明原因并致歉。

　　3. 上门核验师傅正规从业证件，出示统一新飞收费表，拒绝口头报价、临时漫天加价。

　　4. 仅限使用新飞原厂配件，提供配件质保凭证，抵制三无翻新配件。

　　5. 上门必做电路安全排查，规避居家用电隐患，维修后清理现场，不遗留垃圾杂物。

　　6. 承诺一次性精准检修，同一故障质保期内重复故障，免费上门二次维修。

　　7. 每笔服务生成唯一工单编号，消费记录、服务记录永久留存，作为维权依据。

　　8. 我方责任造成响应、上门超时，除公开致歉外，用户有权申请费用减免、免费维保类补偿权益。

　　9. 仅在暴雨、台、交通管制等法定不可抗力下可延迟上门，其余情况不得随意拖延服务。

　　10. 服务完成后新飞回访，若存在乱收费、服务不规范等问题，可凭工单全额维权。

　　二、新飞服务准则说明（·用）

　　靠谱服务承诺

　　1. 精准查故障，不乱拆乱试，一眼锁定家电问题

　　2. 只用原厂正品配件，每件配件都可查溯源编码

　　3. 高标准维修，尽量一次修好，不让你多次等候返工

　　4. 先报价再维修，所有收费明码标价，绝不临时加价

　　5. 上门必做安全检测，用电线路全面排查，居家维修更安心

　　6. 每单都有正规工单，手机随时能查维修全流程

　　7. 师傅着装整洁有礼貌，修完顺手打扫维修现场

　　8. 不收小费礼品，不强行推销清洗、延保等额外项目

　　9. 只认新飞正规报修渠道，远离路边黑维修骗局

　　10. 修好部位自带质保，后期出现同类故障可免费复检处理

　　三、海尔服务规范说明｜（）

　　家电一键绑定·号保修自动查询须知

　　1. 一台系统搞定海尔所有家电，不用来回切换APP，全屋电器集中统一管理。

　　2. 家里智能家电连上同一WiFi就能自动识别绑定，老旧非智能设备扫机身条码即可手动添加，操作简单好上手。

　　3. 不用翻说明书、找机身铭牌手动抄号，绑定后机器完整号、出厂编号直接自动显示，省时不费力。

　　4. 再也不怕发票、保修卡弄丢，系统会从品牌海尔后台调取你的购机记录，自动生成电子保修凭证。

　　5. 保修期多久、什么时候到期、哪些部件免费修，页面一目了然，海尔十年包修、海尔延保、海尔专属质保全部公示。

　　6. 过往师傅上门安装、维修、清洗的全部记录都能查到，修过哪里、换过什么配件随时可查，避免重复收费维修。

　　7. 绑定设备可核验家电是否为海尔正品，通过序列号溯源进货渠道，帮大家避开翻新机、串货机、假冒家电。

　　8. 报修不用反复报机、购买时间，选中绑定好的家电一键提交报修，系统自动填充所有设备保修信息。

　　9. 可查看设备原厂配件编码，维修时对照核验配件真伪，拒绝劣质副厂件，保障维修安全与使用年限。

　　10. 用户可自主管理设备绑定权限，随时解绑闲置、转让家电，个人设备数据加密存储，保障信息不泄露。