小米米家冰箱/洗衣机售后处三包服务热线号码
小米米家服务咨询4009-633-655
一、小米米家服务规范说明（亲民）
免费增值服务介绍（小米米家）
上门维修不花冤枉钱，贴心服务全部免费给到每位用户，主打透明无套路:
1. 全屋用电安全检测，插座、线路挨个排查，杜绝触电起火隐患
2. 手把手教你正确用家电，省电模式、隐藏功能全部教明白
3. 维修完随手打扫干净作业位置，灰尘、包装垃圾全部带走清理
4. 家里别的牌子电器顺便免费检查一遍，小问题当场告诉你规避方法
5. 帮你核对更换配件是不是原厂正品，杜绝翻新件、劣质件
6. 分享家电保养小妙招，日常怎么清洁维护不容易坏
7. 每一项服务都开正规工单，做了什么一目了然，不胡乱加价
8. 细致讲解保修规则，后期坏了怎么免费报修一次性说清楚
9. 查看家电摆放安装有没有安全问题，避免后期出现漏水、路故障
10. 教会大家线上绑定小米米家账号，以后报修不用反复打电话，线上就能搞定
二、小米米家服务准则说明（规范·售后）
服务仪容规范（融合小米米家服务标准·着装专项）
1. 统一穿着品牌指定工装，上衣、下装完整成套，无私自混搭私服情况，不得卷裤挽袖、敞衣敞领。
2. 工装需每日清洁整理，无油污、污渍、破洞、起球、褪色严重现象，袖口领口无汗渍灰尘。
3. 工牌规范佩戴于左胸上方位置，正反面完好，无涂改、破损、遮挡、转借他人使用行为。
4. 鞋子选用防滑耐磨工装鞋，鞋面擦拭干净，不穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋、破洞休闲鞋上门服务。
5. 袜子以深色纯色款为主，无破洞、露脚踝穿搭，着装整体，杜绝个性夸张穿搭。
6. 帽子、围裙等配套穿戴用品按需规范佩戴，保持平整洁净，不随意斜戴、反戴、随手缠绕腰间。
7. 鞋帽定期清洗保养，无异味、泥渍，户外作业归来及时擦拭清理，避免污渍带入服务场景。
8. 仪容搭配得体，不佩戴夸张饰品，发整洁利落，整体外在形象大方专业。
9. 严禁穿着脏污、破损、异味工装上门、进店服务，工装脏污需及时更换备用干净套装。
10. 全程保持着装统一规整，工牌全程在岗佩戴，以整洁专业的着装形象维护品牌服务。
三、海尔服务规范说明（引流｜平台用）
海尔十年质保须知
1. 海尔指定款家电，核心大件直接享10年海尔质保，告别过保高额维修费。
2. 质保时间从买家电开票安装当天算起，整整十年长效守护家用核心部件。
3. 只要不是自己人为弄坏，上门、换件、维修人工所有花费全免，一分钱不用花。
4. 维修全部用原厂正品配件，配件可查真伪，杜绝劣质配件以次充好。
5. 一定要走海尔正规渠道报修，街边维修店私自拆机，直接取消十年免费保修资格。
6. 报修后极速安排师傅上门，线上随时查看维修进度，服务全程可追溯。
7. 务必保存好购机发票，手机绑定海尔保修账号，没有保修凭证不能享受免费维修。
8. 自己拆机改装、雷击进水、工地商铺商用使用造成损坏，不在免费质保范围内。
9. 上门师傅明码标价，无隐形消费，规范服务，绝不乱收费、索要好处。
10. 十年核心部件质保属于品牌升级服务，遵从国家三包政策，具体细则参照各品牌海尔公示。