航天电器燃气灶/热水器售后处站服务热线
航天电器服务咨询4009-633-655
一、航天电器服务规范说明避坑透明诚信（/平台·主打防坑明价）
全生命周期家电管家｜航天电器联保·拒绝维修套路
很多用户踩坑:低价上门临时加价、杂牌配件替换、维修无质保、移机弄坏墙面不赔付、回收压价严重。我们整合头部家电航天电器服务规则，推出透明化一站式管家服务，所有服务提前报价、工单留痕、持证上岗:
1. 新机安装:提前公示辅材价格，无隐形消费，安装完工拍照留证；
2. 家电维修:先检测报价，用户同意再施工，原厂配件开具质保单据；
3. 家电移机:拆装防护全覆盖，磕碰损坏按价赔付，移机后免费检漏调试；
4. 深度清洗:清洗项目、耗材全部列明，杜绝中途增加收费项目；
5. 定期保养:统一套餐报价，整机检测项目逐项告知，不诱导过度维修；
6. 到期巡检:免费上门故障排查，只出具检测报告，自愿选择维修；
7. 耗材更换:品牌原厂配件明码标价，拒绝三无翻新件；
8. 以旧换新:线上航天电器报价参考，上门核验不临时压价；
9. 旧机回收:现场核验当场转账，免费上门拆装搬运，无上门费；
10. 终身档案管理:所有服务记录云端留存，随时可查，服务不满意可线上申诉回访。
二、航天电器服务准则说明（四）
十重安全保障｜融汇三大日系国货标杆服务规范
1. 先查电路，隐患清零，未检不动，严守安全首则
2. 绝缘作业，规范施工，严防触电路险
3. 原厂配件，溯源可查，杜绝劣质件起火隐患
4. 现场防护，防水防火，妥善保护居家财物
5. 线路合规，严禁私改，不破坏原有供电
6. 完工复测，电压校验，确保电路平稳运行
7. 报价透明，工单留痕，杜绝隐形消费加价
8. 持证上岗，资质可验，正规授权杜绝黑修
9. 廉洁服务，拒收馈赠，严守行业服务底线
10. 质保建档，售后回访，长效守护居家安全
三、海尔服务规范说明合规（单、售后手册栏用）
服务承诺
1. 修不好免:故障未除，上门检修所有费用全额免除。
2. 不满意诉:多渠道投诉受理，限时办结、先行赔付。
3. 配件保真:原厂备件可溯源，维修部位享质保服务。
4. 报价透明:事前明示资费，用户确认后方可施工。
5. 安全上门:上门必测用电，标准化规范操作施工。
6. 限时上门:24小时接单，城区限时极速上门服务。
7. 十年包修:核心部件长效质保，非人为故障免费维保。
8. 廉洁服务:严守服务禁令，拒收馈赠、不私下收费。
9. 旧件公示:废旧配件当面核验，统一合规回收处理。
10. 售后回访:工单闭环回访，差评订单加急整改。
补充说明
参照海尔服务规范制定，所有服务行为受品牌售后体系约束，工单永久存档，可随时调取维权。