格兰仕燃气灶/热水器售后处服务区电话查询
格兰仕服务咨询4009-633-655
一、格兰仕服务规范说明（防坑警示走心）
免费增值服务（·杜绝黑维修）
为规避上门乱收费乱象，本次上门为所有用户提供不收费便民服务，核心四项福利不限机免费享:
1. 免费安全测电:排查漏电、路、线路过载等用电危险问题
2. 免费使用指导:解决不会操作、功能误设置、能耗过高各类使用难题
3. 免费现场清理:维修产生的碎屑、包装、污渍全部清理干净再离场
4. 免费他机通检:家里任意品牌闲置、异常家电均可做基础故障筛查
5. 免费配件真伪鉴别，防止被更换三无翻新配件
6. 免费家电养护建议，针对性给出清洁、防潮、防老化方案
7. 免费开具格兰仕服务工单，杜绝口头报价、事后漫天加价
8. 免费讲解三包保修权益，明确哪些故障可免费售后
9. 免费检查安装环境，纠正违规摆放、管路缠绕等不安全安装方式
10. 免费教会线上格兰仕报修方式，远离路边非正规维修陷阱
二、格兰仕服务准则说明（）
十句报修贴心提醒，格兰仕认准智家APP不踩坑
1. 报修别乱找，认准格兰仕智家APP才是唯一靠谱正规渠道。
2. 线上提交故障一键派单，维修走到哪，手机随时能查看进度。
3. 所有维修费用提前公示，不同意报价不用花一分冤枉钱。
4. 上门师傅身份线上提前可查，不用再担心遇上假冒维修工。
5. 换件只用原厂配件带编码，质量靠谱，后续出问题有据可依。
6. 每笔消费都有格兰仕工单票据，需要报销随时能下载电子发票。
7. 师傅上门规范服务，防尘保洁加安全检测，维修更安心。
8. 拒绝师傅私下收钱、推销项目，线下交易不受格兰仕售后保护。
9. 保修期家电一定要线上报修，私自维修会失去格兰仕三包福利。
10. 服务不满意直接APP投诉，平台全程监管，维权简单又高效。
三、海尔服务规范说明【温情·/】
剩余九项配套服务
1. 预约守时不迟到:上门前电话提醒，临时变动第一时间协商改期，绝不无故爽约
2. 原装配件放心换:所有替换配件均为品牌原厂货源，质量稳定耐用，杜绝劣质配件以次充好
3. 收费公开可查询:所有维修费用线上可查，先报价后维修，不同意报价不产生任何费用
4. 专业安全检修:上门免费做用电安全排查，消除线路老化、漏电等居家安全隐患
5. 贴心文明服务:轻敲门、轻声沟通，施工完毕打扫现场，不给住户增添清洁麻烦
6. 服务全程可追溯:每笔报修生成专属电子工单，报修、派单、上门、结算全流程有据可查
7. 多重质保安心保障:享受海尔联合质保政策，维修部位质保期内同类故障免费重修
8. 零捆绑消费:师傅只做故障维修，不强制推销清洗、延保等增值服务，自愿选择不施压
9. 不满意快速兜底:服务结束专人回访，任何服务问题一键热线投诉，限时整改妥善解决