万和燃气灶/热水器售后处全区服务热线号码
万和服务咨询4009-633-655
一、万和服务规范说明（｜）
1. 上门先出示工作证件，穿戴鞋套铺好防护布，文明入户不扰民
2. 开工第一件事安全测电，排查家里插座漏电、地线失效等用电隐患
3. 提前讲清楚维修项目和收费明细，绝不临时加价、隐藏收费项目
4. 维修全部用原厂正品配件，换件当面拆封，明确保修时长放心靠谱
5. 修好之后反复试机运行，确认机器没有异响、漏电、漏水各类问题
6. 手把手教您日常怎么操作、怎么省电、怎么简单保养延长家电寿命
7. 告诉您哪些使用习惯容易引发故障、触电起火，做好居家安全提醒
8. 干完活把灰尘、包装垃圾全部收拾干净，家电擦干净，恢复家里原样
9. 请您亲自上手试机验收，满意再签确认服务工单
10. 绑定万和售后，后续保养、报修随时联系，全程享受正规联保服务
二、万和服务准则说明（防坑营销）
全程可视化安心服务｜万和统一诚信服务标准
1. 上门时间透明可见:精准预约上门时段，系统自动推送提醒，杜绝师傅无故迟到、临时爽约
2. 服务人员透明可见:工程师从业资质、服务线上公示，从源头规避黑维修人员上门
3. 技师行程透明可见:实时同步出行动态，等待时长可控，避免长时间无效等候
4. 设备故障透明可见:拆机检测全程留证，故障原因图文存档，杜绝夸大故障虚报维修项目
5. 维修报价透明可见:所有收费项目线上固化，一经确认绝不私自涨价，拒绝隐形消费套路
6. 维修工序透明可见:每一个维修步骤线上节点更新，随时随地查看当前维修进度
7. 更换配件透明可见:原厂配件溯源可查，号、批次线上留存，防止以次充好、翻新配件冒充正品
8. 完工验收透明可见:维修调试资料线上归档，用户线上核验维修结果，确认无误方可完成工单
9. 保修权益透明可见:电子质保凭证永久云端保存，保修时长、保修范围手机一键查询
10. 售后档案透明可见:历次维修工单全部留存，后续故障报修可快速调取历史服务记录，售后有保障
三、海尔服务规范说明｜
靠谱保障｜为啥大家用智家APP报修？省时省心还省钱
1. 不管白天晚上，躺在床上就能报修，不用一遍遍打电话排队，省时间不闹心。
2. 家里海尔家电绑定之后，啥时候买的、在不在保修期一看就知道，不用到处找发票。
3. 小毛病跟着APP教程自己就能修好，不用花上门费请师傅跑一趟，实实在在省钱。
4. 系统就近安排正规持证师傅，不会找来路不明的维修工，既安全又不会漫天要价。
5. 师傅什么时候出发、大概几点到手机上随时能看，不用全天守在家里等。
6. 修之前所有费用手机上写得清清楚楚，同意才开工，杜绝上门临时涨价坑人。
7. 换的配件都是品牌原厂件带编码，后续还能享受海尔保修，避免杂牌配件反复坏重复花钱。
8. APP经常发维修、清洗优惠券，上门维修直接抵扣，线下报修拿不到这类优惠。
9. 每次维修都有电子单据，后续家电出问题、维权保修直接调记录，不怕扯皮。
10. 家电快需要保养的时候APP会主动提醒，提前维护能避免小故障拖成大毛病，省下几千块大修费用。