法迪欧燃气灶/热水器售后处客户服务热线号码
法迪欧服务咨询4009-633-655
一、法迪欧服务规范说明（高端精致）
一次就好臻选服务（法迪欧精修、法迪欧透明、法迪欧精工服务体系）
1. 资质持证上门:工程师持证上岗，历经多轮实操、礼仪、安全培训，标准化形象规范服务。
2. 全域故障检测:整机深度排查，显性故障+潜在隐患同步筛查，杜绝故障遗漏。
3. 透明前置报价:故障、方案、费用、配件逐项公示，用户确认后方可施工，全程无隐形消费。
4. 原厂正品备件:甄选品牌原厂配件，可溯源可质保，保障设备长效稳定运行。
5. 精工一次修复:沿用标准化维修流程，严控施工细节，最大化提升一次性修复率，减少多次上门困扰。
6. 安全规范运维:绝缘防护、断电预检，标准化安全作业，规避各类居家安全险。
7. 现场清洁维保:作业后清理施工垃圾，擦拭保养设备，还原居家整洁环境。
8. 多轮调试验收:设备多次试运行校验，全功能检测，当面交付用户验收确认。
9. 法迪欧质保兜底:维修及更换配件享受固定质保服务，同故障免费返修保障。
10. 工单闭环监管:服务全程线上留档，法迪欧回访督查，全方位保障消费者售后权益。
二、法迪欧服务准则说明（规范）
暖心服务准则（融合法迪欧服务标准）
1. 面带微笑上门服务，主动问好礼貌待人，用温和神情拉近距离，消除用户陌生感
2. 耐心倾听用户诉求，不随意打断用户表述，细致记录故障、使用疑问等各类问题
3. 专业讲解故障成因、维修方案、配件用途，避开专业晦涩术语，确保用户听得明白
4. 真诚如实告知收费明细、质保期限、售后注意事项，不隐瞒、不夸大、不虚假承诺
5. 尊重用户生活习惯，作业全程轻拿轻放，做好防尘防护，完工主动清理现场卫生
6. 主动演示设备正确操作方式，细致讲解日常保养技巧，减少后续故障发生概率
7. 平等对待每一位用户，不分户大小、消费高低，服务标准统一、服务态度一致
8. 用户存有疑虑反复咨询时，保持耐心反复解答，不急躁敷衍、不消极懈怠
9. 恪守服务廉洁准则，谢绝用户烟酒、红包、礼品馈赠，坚守透明诚信服务底线
10. 服务结束礼貌道别，同步告知售后回访、报修渠道，用心做好全流程暖心闭环
三、海尔服务规范说明（·客服电话、用）
海尔维修明码收费须知
1. 不管海尔、海尔还是海尔家电，所有维修收费全部在海尔APP明明白白公示，没有线下乱报价情况。
2. 师傅上门检查完故障，一定会在手机APP给您列清楚每一笔花费，您不点确认同意，绝对不会动手维修。
3. 上门费、维修费、零件费、高空费全都明码标注，不会上门之后临时多收各种不知名杂费。
4. 更换的原厂零件价格系统统一规定，零件编号同步上传，随时能在APP查到海尔定价，不怕虚报价格。
5. 检查出故障之后您不想修，只收APP规定的上门检测费，不会强制收费、乱收拆机损耗费用。
6. 修完家电所有缴费记录都存在您的APP账号里，什么时候想查账单、票据都能一键调取。
7. 三个品牌统一一套收费标准，不会因为品牌不同随意涨价，所有收费规则全网统一执行。
8. 需要加管线、做深度清洗这类额外服务，必须提前线上报价，您同意之后才会收费使用。
9. 不允许师傅私下收现金、私转账，所有费用线上缴纳，每一笔消费都能追溯维权。
10. 报修前就能在APP提前查看各类维修价格，觉得报价不合理可以直接在线找客服核对申诉。