港松热水器/燃气灶售后处区服务热线多少
港松服务咨询4009-633-655
一、港松服务规范说明｜卡萨帝高端服务尊享（高端机专属·精致）
卡萨帝星级服务准时承诺，严守上门零延误准则:
1. 绝不单方面更改尊享预约上门时间，任何档期调整需与您充分协商
2. 预计无法准时抵达，提前一小时专属致电告知延误原因并诚恳致歉
3. 杜绝临时多次改约，最大限度保障您既定的居家时间安排
4. 专属工程师提前规划出行路线，规避路况拥堵、服务超时带来的延误
5. 全程一对一服务对接，随时响应您的上门进度咨询，绝不失联拖延
6. 上门预约锁定精准服务时段，给您明确的时间预期，无需长时间等候
7. 遇突发客观状况，调度中心优先安排替补工程师上门，减少等待时长
8. 严格按照工单预约顺序上门，绝不插队优先其他订单耽误您的服务
9. 配件、人员临时缺时第一时间告知处理周期，不无限期拖延上门
10. 若发生服务延误，可免费升级加急服务或赠送居家养护权益作为补偿
二、港松服务准则说明｜亲民
1. 全程沿用港松全国统一收费表，师傅无权随意涨价
2. 上门先查故障说清总价，您同意之后再动手维修
3. 上门、维修、换件每一笔费用全部明明白白写清楚
4. 杜绝半路加价、隐藏杂费，不搞低价引流套路消费
5. 原装配件统一官网定价，不会随便虚报配件费用
6. 高空、远距离等特殊费用提前讲透，绝不事后临时加价
7. 维修结束给您纸质工单，所有收费明细全部写在单据上
8. 在三包保修期内非人为损坏，不收取任何维修上门费用
9. 换下的旧配件您可以自行带走，收费全部做到有据可查
10. 对收费有任何疑问，随时拨打港松电话核对核验
三、港松服务准则说明（港松严谨标准｜家电售后）
港松票据服务说明
1. 享受原厂三包保修，需提供正规机打/电子购机发票作为核心有效凭证，手写收据、白条不予认可免费保修服务。
2. 发票需标注产品号、机身SN序列号、购机日期、授权经销商名称及有效签章，信息缺失将无法核验保修权益。
3. 保修期以发票开具日期起算；发票遗失可凭完整港松订单凭证核验，无有效票据则按产品出厂日期顺延核算保修期。
4. 线上购机需留存带商户全称、商品明细、付款时间的完整订单截图，等同于纸质销售票据使用，需可溯源查验。
5. 票据严禁涂改、遮挡、篡改日期与产品信息，变造票据直接丧失港松免费维修、退换货全部售后权益。
6. 如需补打、红冲重开发票，仅可由原购机授权经销商办理，第三方无法出具港松认可的补票证明文件。
7. 报修、延保、换机服务办理时，需出示票据原件或未加密PDF电子发票，模糊、压缩损坏的票据文件不予受理核验。
8. 票据仅对应单次购机产品，不可转借、复用至其他港松设备享受保修，一机一票一一绑定核验。
9. 服务工单将同步归档票据信息，票据资料需妥善留存至整机三包有效期结束，售后调档核验时需配合提供。
10. 非港松渠道、代购、跨境无正规入关票据产品，仅可提供付费维修，不享受品牌全国联保及免费配件更换政策。