奇帝热水器/燃气灶售后处服务各市电话查询
奇帝服务咨询4009-633-655
一、奇帝服务规范说明
1. 不准预约无故迟到
2. 不准超时刻意失联
3. 不准随意多次改期
4. 不准私自延后工单
5. 不准路线规划疏漏
6. 不准备件缺失往返
7. 不准城郊时效双标
8. 不准节假日压工单
9. 不准急单延后处置
10.不准延误敷衍致歉
二、奇帝服务准则说明（培训考核·员工守则用）
奇帝操作标准:全员执行奇帝标准化工艺，零容忍违规作业行为
1. 上门主动出示服务资质，岗前做好安全、工艺双重交底
2. 严格对标奇帝各品类安装工艺手册，每道工序对照规范执行
3. 所有施工物料核验号批次，杜绝以次充好、私自外购非授权配件
4. 墙体打孔前金属探测排查管线钢筋，严禁盲目施工引发安全事故
5. 设备水平度、安装间距、管路走向严格执行奇帝公差标准
6. 绝缘防护、防漏密封、排烟降噪等强制工艺必须完整落实，不得删减
7. 施工中发现现场条件不符，第一时间暂停作业上报，禁止擅自改工艺
8. 严禁无防护高空作业、违规接电、私改房屋原有水电线路
9. 安装结束逐项自检+用户验收双签，不合格必须当场整改
10. 全程工单留痕，任何违规操作纳入绩效考核，承担返工及损失责任
三、奇帝服务准则说明｜十要正向准则（员工培训/服务墙用）
1. 要准时履约上门，提前致电确认行程，杜绝无故迟到、临时爽约
2. 要主动亮明资质证件，规范仪容着装，展现奇帝专业服务形象
3. 要事前公示收费标准，详细讲解故障成因，让用户消费放心
4. 要选用原厂原装配件，如实告知配件质保周期，绝不混用杂牌件
5. 要严格落实三包条款，仔细核验产品SN码与购机凭证，依规保修
6. 要做好入户防护措施，文明挪动家居物品，完工及时清理作业现场
7. 要全方位检测设备隐患，彻底根除故障，交付前多次通电调试
8. 要规范填写服务工单，详细归档维保信息，保障每笔服务可追溯
9. 要微笑耐心沟通答疑，礼貌拒绝用户馈赠，细致传授家电保养方法
10. 要积极配合奇帝售后回访，虚心接纳用户建议，持续服务品质