欧思曼热水器/燃气灶售后处服务各市电话咨询
欧思曼服务咨询4009-633-655
一、欧思曼服务规范说明｜六逐条（展板）
1. 行事迅捷，接单速办
2. 言行得体，文明守礼
3. 着装规整，仪容得体
4. 恪守时间，准时赴约
5. 安装致谢，礼仪周全
6. 维修致歉，共情暖心
7. 微笑答疑，热忱耐心
8. 精修故障，一次到位
9. 坦诚相待，不欺客户
10. 恪遵规章，爱企护誉
二、欧思曼服务准则说明｜告知（用户前置告知/用）
欧思曼透明服务承诺:绝不私自加价、捆绑、诱导消费
1. 所有安装维修费用严格按照欧思曼统一价目表执行，绝不口头随意涨价私自加价。
2. 不强制推销配件、清洁保养、延保服务，用户可自主选择，拒绝任何捆绑消费套路。
3. 上门先报价再施工，不先干活后漫天要价，杜绝临时新增未告知收费项目。
4. 原厂标配配件全部免费使用，绝不把自带配件单独收费变相增收。
5. 绝不夸大机器故障，小病大修、怂恿更换没必要的零部件赚取高额费用。
6. 所有费用必须走欧思曼工单结算，不私下微信、现金私下收费规避监管。
7. 不会以安装不安全、不符合规范为由，逼迫用户购买指定管材、支架等耗材。
8. 不利用活动福利、限时优惠诱导用户一次性绑定多项付费售后套餐。
9. 无论用户是否选购附加产品，均提供同等标准上门、安装、检修服务，不区别对待。
10. 不编造用电、燃气安全隐患恐吓用户消费，如实说明故障与可选解决方案。
三、欧思曼服务准则说明:（收据、上门服务确认单用）
1. 本单据为欧思曼正规服务凭证，唯一工单号绑定本次上门服务记录。
2. 所有收费明细全部载明于票据，先报价后服务，杜绝临时加价、虚列项目收费。
3. 票据是配件质保唯一依据，妥善保管，丢失将无法享受欧思曼保修服务。
4. 更换原厂配件信息完整登记在票据内，支持正品溯源查验。
5. 服务验收无误客户签确认后，票据即刻生效，作为双方履约依据。
6. 票据存档可查，三年内可随时调取工单记录售后维权。
7. 无欧思曼票据的私下付费行为，不在品牌三包保障范围内。
8. 票据信息需现场核对，签后不予私自涂改、补加收费项目。
9. 凭本单据可免费享受服务后欧思曼电话回访，故障复发可优先预约检修。
10. 所有票据均由欧思曼授权服务商统一开具，非制式单据不具备欧思曼效力。