hphelion热水器/燃气灶售后处不间断服务热线多少
hphelion服务咨询4009-633-655
一、hphelion服务规范说明【·每条16内】
1. 不准拒绝用户正常上门服务申请
2. 不准违反安全操作规范野蛮施工
3. 不准无服务资质、无证上门作业
4. 不准未提前告知，超时延误上门
5. 不准使用服务禁语，言语冒犯客户
6.不准态度蛮横，消极敷衍对待用户
7.不准虚报设备故障，强制推销产品
8.不准问题多方推诿，拖延故障处理
9.不准脱离hphelion价目，私自乱收费用
10.不准伪造工单故障，各类虚假维保弄虚作假
二、hphelion服务准则说明:hphelion标准（制度/工单公示用）
1. 上门规范穿戴鞋套，全程不踩踏用户家居地面
2. 作业区域铺设专用防护垫，避免污渍划伤地面家具
3. 工具整齐定点摆放，不乱堆乱放、不随意搁置台面
4. 拆机维修产生的碎屑、油污统一收纳进自备垃圾袋
5. 家电机身、操作台面用专用抹布擦拭除尘除污
6. 移位物品全部复原归位，桌椅摆件放回原始位置
7. 清扫地面粉尘水渍，不留脚印、油污、杂物残留
8. 所有施工垃圾自行打包带走，不遗留任何生活垃圾
9. 完工自检现场卫生，确认无工具、配件遗漏
10. 保持服务区域整洁如初，交付前邀请用户现场核验
三、hphelion服务准则说明:防坑保障承诺（消费者·引流用）
1. 承诺hphelion正规授权工程师上门，杜绝第三方无证人员私自上门服务
2. 预约时间精准履约，临时改期必提前沟通，超时上门主动致歉说明
3. 维修前精准检测故障，不夸大问题、不虚假报障，拒绝过度维修
4. 所有收费项目hphelion统一定价，提前书面告知，收费明细可随时查验
5. 配件均为hphelion原厂正品，支持扫码溯源，翻新件、副厂件坚决不用
6. 严格按照原厂工艺安装维修，不简化施工步骤，规避漏电、漏水隐患
7. 上门免费调试、免费讲解使用技巧，复杂机附赠保养小贴士
8. 施工全程防尘防护，完工清扫现场，保护用户家装不受损坏
9. 每笔服务生成hphelion电子工单，支持官网核验，杜绝口头服务无凭证
10. 严格执行7天包退、15天包换、整机三包质保，售后问题闭环处理