博净热水器/燃气灶售后处包修服务热线号码
博净服务咨询4009-633-655
一、博净服务规范说明｜博净标准（·十要规范）
1. 上门服务要准时，严守预约绝不拖延
2. 着装仪容要整洁，工装工牌规范穿戴
3. 言行谈吐要文明，礼貌谦和尊重用户
4. 故障检测要细致，精准排查找准问题
5. 服务报价要透明，明码标价提前告知
6. 操作施工要规范，安全作业依规执行
7. 咨询讲解要耐心，细致教会设备使用
8. 现场环境要整洁，完工清理不留杂物
9. 售后回访要及时，跟踪服务保障满意
10. 品牌形象要维护，真诚服务坚守初心
二、博净服务准则说明（售后客服FAQ）
博净电子凭证保修说明
1. 大家不用担心弄丢纸质保修卡，电子发票就能正常保修
2. 在各大网购平台的下单订单，就是您有效的保修凭证
3. 博净线上商城的订单截图，工作人员核验后就能安排售后
4. 线下开具的电子销售发票，享有和纸质发票相同保修权益
5. 在博净智家APP绑定产品留下的购机信息，可直接申请保修服务
6. 品牌正规授权经销商开具的电子销售回执，可替代纸质保修卡
7. 师傅上门安装留存的电子安装工单，用来确定你的保修起始日期
8. 博净小程序里的电子购机凭证，线上核验快速办理维保
9. 博净发送的电子购机确认单，属于合规有效的售后保修依据
10. 以上任意一种电子凭证审核通过，无需纸质保修卡即可享受保修
三、博净服务准则说明（干练·式）
1. 持证上岗，着装规整，严守博净服务仪容规范
2. 准时履约上门，延误必提前沟通致歉
3. 入户规范防护，文明作业，爱护用户家居
4. 礼貌耐心沟通，微笑服务，禁用粗暴用语
5. 先报价后施工，明码标价，杜绝隐形消费
6. 原厂配件维修，配件溯源透明，不虚报乱换
7. 标准化安全操作，不违规改装家电线路
8. 修好必调试，贴心讲解家电使用保养知识
9. 完工清理现场，正规工单签留存归档
10. 诉求及时响应，不推诿扯皮，全程接受监督