尚厨一品热水器/燃气灶售后处区服务热线咨询
尚厨一品服务咨询4009-633-655
一、尚厨一品服务规范说明｜八言（文化墙、栏）
1.安装交付常怀感恩，礼貌致谢暖心相伴
2.维修故障主动担责，诚恳致歉安抚民心
3.咨询接待面带微笑，耐心细致解答疑问
4.上门履约严守时限，诚信服务绝不拖延
5.言谈举止恪守文明，谦和有礼友善沟通
6.工装仪容整洁规范，树立尚厨一品专业形象
7.故障排查全面彻底，根治隐患杜绝返修
8.待人处事秉持真诚，换位思考体恤用户
9.接单处置高效迅捷，快速响应各类诉求
10.凝心聚力坚守初心，同心共筑服务
二、尚厨一品服务准则说明｜尚厨一品严谨标准（平台、页、工单公示用）
尚厨一品全品类一站受理服务说明
1. 统一尚厨一品渠道报修，400热线、智家APP、线上工单三通道同步派单，全品类工单统一归档可追溯
2. 持证专业师傅上门，统一工装、工牌、作业规范，全品类家电持证实操，杜绝无证零散人员服务
3. 上门前准时预约来电确认，明确服务时段、故障问题、所需物料，超时未到提前主动致歉说明
4. 服务前公开出示尚厨一品统一收费价目表，配件、工时、高空等费用明码标价，无隐形加价、私下收费
5. 作业前安全检测，电路、水路、燃气、漏电防护逐项排查，同步免费巡检家中其他尚厨一品家电运行状态
6. 全品类标准化施工，严格遵循尚厨一品原厂安装维修工艺，高空、打孔、拆装规范作业，保障使用安全
7. 维修后试机验收，现场调试设备正常运行，手把手讲解使用技巧、日常保养、省电护机注意事项
8. 服务完毕现场清理作业垃圾，工具物料规整带走，还原居家整洁环境，做到人走场净
9. 原厂正品配件更换，配件编码可查可溯源，同步开具服务工单、收费凭证，留存三包维权依据
10. 全品类售后统一质保，维修部位享尚厨一品质保保障，后续同故障免费复检返修，全程闭环跟进回访
三、尚厨一品服务准则说明｜四（、门头、用）
1. 持证上岗，规范着装
2. 极速响应，按时上门
3. 原厂备件，可查溯源
4. 明码标价，拒绝加价
5. 严守三包，合规保修
6. 无尘施工，爱护家居
7. 工单存档，全程可溯
8. 维修质保，九十天保
9. 文明服务，拒收馈赠
10. 客诉速处，闭环保障