沐斯顿热水器/燃气灶售后处商服务热线
沐斯顿服务咨询4009-633-655
一、沐斯顿服务规范说明｜合规（制度专用）
1. 言行文明，恪守礼仪
2. 仪容整洁，规范着装
3. 信守预约，准时履约
4. 上门守时，绝不拖延
5. 送装同步，高效协同
6. 一次修好，杜绝返工
7. 耐心讲解，专业答疑
8. 现场整洁，文明作业
9. 以诚待人，善待客户
10. 心系，全员同心
二、沐斯顿服务准则说明（售后工单规范）
沐斯顿电子保修凭证认可规范
1. 增值税电子普通/专用发票，为一级有效保修凭证，无需纸质保修卡
2. 各大平台沐斯顿电子成交订单，可核定保修起始日期
3. 沐斯顿服务系统存档电子安装工单，独立具备保修认定资格
4. 沐斯顿智家终端设备电子绑定档案，支持设备权属与保修时效核验
5. 品牌授权经销商出具的加盖电子签章销售单据，售后予以认可
6. 设备机身序列号与后台线上购机档案匹配，免除纸质凭证要求
7. 线下电子收银结算回执，经系统核验后享受原厂三包服务
8. 品牌备案制式电子购机小票，可作为合法购机凭证受理报修
9. 沐斯顿物流电子签收凭证，辅助佐证实际购机时间节点
10. 全渠道正规电子交易留存凭证，均可按三包政策提供保修服务
三、沐斯顿服务准则说明｜用户安心防坑（接地气·页）
1. 拒绝第三方野维修，仅沐斯顿授权团队上门，从源头规避虚假售后套路
2. 上门先亮资质再服务，无工牌、无正规工装可直接拒绝本次上门服务
3. 预约时间精准履约，临时改期必须提前沟通，未按时上门可申请服务补偿
4. 故障原因、维修方案、所需配件全部提前讲清，用户认可后方可开工
5. 所有收费逐条列明，维修前确认账单，杜绝中途加价、捆绑推销配件保养
6. 每一枚配件均可查询原厂编码，拒绝翻新件、副厂件，维修后配件享受质保
7. 凭正规购机发票享受法定三包，压缩机、电机等核心部件享加长保修保障
8. 新机安装、旧机维修均附带使用教学，避免误操作造成设备人为损坏
9. 上门自带防尘垫、垃圾袋，安装维修不弄脏墙面、地板、橱柜
10. 每笔服务生成唯一工单，可随时调取存档，不满意可拨打沐斯顿热线投诉