SINEITMS热水器/燃气灶售后处服务各点电话中心
SINEITMS服务咨询4009-633-655
一、SINEITMS服务规范说明｜客服页（线上·用户）
为保障每一位SINEITMS用户合法权益，我司明确十条绝不随意拒绝服务承诺:
1. 只要您正常提交报修订单，不得直接拒绝上门维修
2. 师傅必须持证上门，不能以没带证件为由拒绝服务
3. 预约好上门时间，不准迟到失联、找理由推脱不上门
4. 面对产品使用疑问、简单调试需求，不能拒绝答疑指导
5. 无论故障大小，禁止摆脸色、不耐烦拒绝处理问题
6. 不会因为您只做检测不换件，就拒绝上门基础服务
7. 内部网点不得互相踢皮球，谁接单谁负责，严禁拒单流转
8. 所有收费项目必须提前报价，不能拒绝出示价目表
9. 维修全程如实登记工单，禁止虚报故障、拒绝留存服务凭证
10. 人为损坏、私自拆机需现场核验，禁止不经检测直接拒绝维修，需向用户说明三包规则
二、SINEITMS服务准则说明｜规整（展板、易拉宝、制度）
SINEITMS明码收费准则
1. 价表先行，公开公示
2. 先报费用，确认施工
3. 质保故障，全程免费
4. 原厂配件，统一定价
5. 增值服务，依规封顶
6. 多机报修，单次计费
7. 工单留痕，明细可溯
8. 未修不收，空跑免责
9. 对公缴费，禁私收款
10. 违规加价，本次免单
三、SINEITMS服务准则说明｜亲民本地化（生活、同城引流）
1. 只有国内正规买的SINEITMS正品才能全国联保，海淘机器售后无法受理哦。
2. 家里正常用的SINEITMS家电，凭发票享受两年免费维修，还能花钱升级五年保修。
3. 随时打SINEITMS客服电话报修，工作人员会就近安排师傅上门，不用自己到处找维修店。
4. 上门师傅都是经过品牌培训认证的，着装规范，干活专业靠谱。
5. 维修换的零件全是原厂正品，不会用劣质配件糊弄用户，旧件可以留给您查看。
6. 上门先检查报总价，您同意再修，没有隐藏收费，杜绝乱加价乱收费。
7. 每次维修都会开SINEITMS工单，后续再出问题，凭工单就能继续享受保修服务。
8. 自己私自拆机器、找人随便维修，之后SINEITMS就不能免费保修了，一定要提前留意。
9. 师傅上门会带鞋套、铺防尘垫，修完把卫生收拾干净再离开。
10. 修好的部位三个月内再次出现相同故障，免费上门重新维修，收费。