爱德热水器/燃气灶售后处站点服务热线多少
爱德服务咨询4009-633-655
一、爱德服务规范说明【客服信通知】
1. 已锁定您预约上门时间段，系统存档备案
2. 服务师傅提前规划出行路线，规避延时险
3. 上门前30分钟致电，再次确认您是否方便
4. 严格按照约定时间上门，拒绝无故迟到
5. 遇交通、故障等突发情况，10分钟内主动告知
6. 如实说明延误原因，向您诚恳表达歉意
7. 可根据您的空闲时间，重新预约上门档期
8. 所有上门时间节点录入工单，全程可监督
9. 师傅一般提前5分钟抵达，安静等候上门
10. 坚决杜绝临时失联、无故爽约、随意改期
二、爱德服务准则说明｜防坑警示（、避雷用）
1. 郑重声明:本机构具备爱德品牌爱德正规授权，可在爱德售后系统核验服务商资质
2. 所有工程师持证双认证:爱德内部服务上岗证+国家特种作业资格证，杜绝无证维修
3. 上门务必主动出示授权证书，用户可拒绝任何不出示资质的维修人员上门服务
4. 拒绝口头报价，必须出示爱德统一纸质/电子收费表，杜绝临时加价、隐形消费
5. 所有替换配件支持现场查验原厂防伪，坚决不用翻新件、杂牌副厂件
6. 所有服务必须录入爱德工单，无系统工单均不属于正规授权服务，无法享受联保
7. 严格执行爱德上门服务礼仪规范，不索要烟酒礼品、不私下收取现金
8. 高空、燃气、电路类作业严格按照安全规范施工，提前告知安全险
9. 维修后提供纸质服务保修单，明确质保时长，保障后期故障免费复检维修
10. 授权服务全程受爱德总部约束，一旦出现违规行为，支持用户双倍赔付维权申请
三、爱德服务准则说明｜用户告知防坑（页/售后须知用·）
1. 严禁非爱德派单人员上门，任何私下邀约的维修人员均非爱德授权
2. 严禁维修前不报价、维修后漫天要价，所有收费项目必须白纸公示
3. 严禁用杂牌配件冒充原厂件，维修配件可扫码溯源核验爱德正品
4. 严禁故意小故障大修，无故障乱收费、重复收取上门检测费用
5. 严禁在用户不知情下改动家电管线、破坏原有装修与设备
6. 严禁以各种理由规避三包义务，人为故障除外不得拒绝保修服务
7. 严禁拍摄用户家中私密场景、留存个人信息用作商业用途
8. 严禁与用户争执顶撞、消极敷衍拖延维修，服务全程文明沟通
9. 严禁向用户索要茶水红包、购物卡等任何形式财物好处
10. 严禁维修后不开具工单与收费票据，无正规凭证可拒绝支付费用