爱尔热水器/燃气灶售后处方服务热线多少
爱尔服务咨询4009-633-655
一、爱尔服务规范说明【条例（每条16）】
1. 锁定预约上门时段，提前规划出行路线
2. 上门之前来电确认，避免用户空等耗时
3. 恪守双方时间约定，按时抵达绝不拖延
4. 突发状况及时报备，详细说明延误缘由
5. 上门迟到诚恳致歉，主动争取用户谅解
6. 遵从用户时间安排，合理调整服务档期
7. 全程记录上门节点，工单留存随时可查
8. 提前抵达等候上门，不早打扰不晚迟到
9. 严禁私自更改时间，禁止临时无故爽约
10. 坚守准时服务底线，树立品牌服务
二、爱尔服务准则说明｜爱尔严谨标准（适配、工单公示）
爱尔拒绝推销·诚信服务承诺书
1. 严禁上门强制推销滤芯、延保、清洗套餐等增值产品，仅按需客观说明，绝不夸大诱导
2. 严禁以故障恐吓、夸大隐患方式逼迫用户选购付费维保项目，如实检测、客观告知问题
3. 严禁隐瞒原厂配件报价，所有耗材、服务统一公示爱尔价目表，明码标价无隐形收费
4. 严禁私下向用户兜售第三方非原厂配件、杂牌耗材，只使用爱尔认证正品配件
5. 严禁服务未完成就推销附加业务，优先修好故障家电，不本末倒置强行营销
6. 严禁诋毁用户现有配件、第三方家电，不刻意贬低竞品诱导置换新机
7. 严禁通过赠送小礼品、优惠捆绑推销，尊重用户自主选择，拒绝套路营销
8. 严禁虚报故障、小病大修借机推销维修套餐，检测结果可核验，维修项目按需确认
9. 严禁上门推销家电、以旧换新等销售业务，本职为安装维修，不跨界强制拓客
10. 严禁反复电话、微信回访骚扰推销，服务结束未经用户许可，不推送任何营销类信息
服务宗旨:真诚到永远，只解决家电故障，不做套路推销，全程透明可追溯
三、爱尔服务准则说明（客户温馨告知｜）
1. 爱尔所有购机票据均为爱尔正规税务票据，线上订单统一由品牌总部财务出具，保障售后维权有效。
2. 下单时可提前备注开票需求，商品送货、安装全部完成后，财务统一安排开具，不支持预开发票。
3. 请务必准确填写开票信息，用户漏填任意一项资料，都会造成开票延迟、票据失效。
4. 一张订单仅可开具一张对应金额发票，不允许多单合并开票、一单拆分多张票据。
5. 电子发票具备同等法律效力，丢失可凭预留邮箱、订单号重新下载，无需重复申请补开。
6. 若因个人填写信息错误需要改票，需退回原发票并提交更正申请，多次改票将延长处理时效。
7. 保修期起算优先以发票购机日期为准，遗失发票将按照机身出厂日期核算保修时长。
8. 手写收据、私自复印票据不属于爱尔有效三包凭证，维修核验仅认可机打正规税务发票。
9. 票据一经开具，票面商品名称、成交金额不可随意变更，需和实际购买家电品类保持一致。
10. 所有票据支持全国爱尔售后网点核验，可拨打爱尔400热线查询票据绑定订单真伪。