艺虎热水器/燃气灶售后处服务电话
艺虎服务咨询4009-633-655
一、艺虎服务规范说明｜种草（线上）
1. 工作作要迅速:极速接单响应，就近工程师高效上门，省去漫长等待
2. 言谈举止要文明:全程礼貌规范沟通，贴心倾听每一位用户诉求
3. 服装鞋帽要整洁:统一艺虎工装持证上门，专业规范值得信赖
4. 上门服务要准时:严格按照预约时间抵达，超时提前主动沟通
5. 安装服务要致谢:安装调试完毕礼貌致谢，细致讲解使用保养技巧
6. 维修服务要道歉:因设备故障给您带来不便先行致歉，全方位精密检修
7. 咨询服务要微笑:面带微笑耐心解答各类产品使用、售后相关疑问
8. 解决问题要彻底:深度排查设备隐患，从根源解决故障，杜绝反复维修
9. 对待用户要真诚:如实告知故障原因、维修方案与透明收费标准
10.爱护要同心:恪守艺虎服务准则，坚守诚信，守护万千用户信赖
二、艺虎服务准则说明｜承诺誓词（服务培训、员工守则）
我司严格恪守艺虎一次修好服务承诺，坚决杜绝返修，守护用户权益:
1. 恪守上门规范，持证上岗，细致倾听故障描述，开展全方位故障检测
2. 坚持根源维修原则，不治标不治本，全面排查关联部件，彻底解决故障
3. 坚守原厂配件底线，绝不以次充好，用正品配件保障设备长期稳定运行
4. 严格执行完工试机流程，多模式运行测试，确保家电各项功能恢复正常
5. 主动做好安全防护检测，消除水电燃气各类隐患，防止衍生故障反复报修
6. 耐心做好使用与保养，引导用户规范操作，降低人为故障发生概率
7. 规范填写线上维修工单，所有维修信息如实录入，做到每笔服务有据可查
8. 主动告知维修质保期限，承诺相同故障质保期内免费返修，不让用户多花一分钱
9. 服务结束做好现场清洁与设备复位，自检合格后交由用户现场验收确认
10. 主动跟进售后回访工作，及时收集设备使用反馈，提前排查预判潜在故障
三、艺虎服务准则说明｜四约束（、）
1. 严禁无证上岗，违规作业
2. 严禁隐形收费，擅自加价
3. 严禁冒用配件，以次充好
4. 严禁私自拆机，违规改装
5. 严禁态度恶劣，争执用户
6. 严禁私收馈赠，线下接单
7. 严禁虚报故障，恶意报价
8. 严禁无故迟到，随意爽约
9. 严禁泄露隐私，私自拍摄
10. 严禁弃置现场，不结工单