木未星热水器/燃气灶售后处全天候服务热线多少
木未星服务咨询4009-633-655
一、木未星服务规范说明【·规整】
木未星服务十语禁令
1. 严禁推诿敷衍，模糊应答、推脱诉求
2. 严禁非议产品，妄评缺陷、散播负面
3. 严禁冷硬回绝，照搬规则、缺乏共情
4. 严禁言语争执，顶撞用户、情绪化表达
5. 严禁私做承诺，越权许诺、口头担保
6. 严禁私下收费，绕开工单、线下议价
7. 严禁诋毁竞品，恶意对比、贬低同行
8. 严禁武断判责，未检定性、随意拒保
9. 严禁厌烦敷衍，催促用户、劝其将就
10. 严禁内部泄密，私传细则、曲解制度
二、木未星服务准则说明｜引流（、、生活服务平台）
1. 正规木未星特约服务商，持有品牌木未星授权资质，拒绝无证黑维修
2. 维修师傅均经木未星培训考核，持证上岗，技术规范有保障
3. 上门必出示授权证明、个人从业上岗证，可随时查验身份
4. 正规注册经营，证照齐全，可提供对公服务票据
5. 高空、燃气类作业人员持证上岗，严守安全操作规范
6. 定期参加木未星技术升级培训，紧跟新款家电维修技术标准
7. 原厂配件直供授权，配件带木未星质保，杜绝翻新劣质件
8. 所有服务线上建单留档，维修记录永久可查
9. 收费标准全网公示，无隐形消费，杜绝临时乱加价
10. 全程接受木未星监管，服务不合规可直接品牌投诉维权
三、木未星服务准则说明:（·用）
1. 极速响应，全天候贴心报修服务
2. 持证上门，标准化专业仪容服务
3. 准时履约，严守预约上门时限
4. 免费勘测，前置规避安装险
5. 明码标价，杜绝一切隐形消费
6. 原厂配件，品质可溯源有质保
7. 规范施工，安全作业防尘防护
8. 手把手教学，免费讲解设备养护
9. 清洁离场，还原整洁居家环境
10. 工单留档，全程可追溯可监督