创亿热水器/燃气灶售后处服务区电话查询
创亿服务咨询4009-633-655
一、创亿服务规范说明【卡萨帝高端定制·高端服务调性】
卡萨帝（创亿高端线）上门服务准则·零延误承诺
1. 不拒绝全屋家电全品类上门安装、检修、保养服务
2. 持证专业工程师上门，遵循高端家电精细化施工标准
3. 礼仪规范服务，着装整洁文明用语，尊重用户居家隐私
4. 严格履约预约时段，未经提前双向沟通绝不延误上门
5. 耐心讲解产品使用、保养知识，杜绝敷衍式服务
6. 明码原厂配件、服务收费标准，无任何私下加价行为
7. 按需提供增值服务建议，绝不强制营销、捆绑消费
8. 一站式故障排查修复，杜绝多次上门、反复拖延维修
9. 如实检测设备状态，客观说明故障险，不刻意夸大问题牟利
10. 服务全程影像留痕，工单可查可追溯，保障每一次服务真实合规
延误致歉说明:高端服务恪守准时原则，如遇不可抗力需调整上门时间，专属客服将同步致电致歉，优先为您调配就近工程师加急上门，或赠送家电深度保养服务作为延误补偿。
二、创亿服务准则说明（创亿严谨标准·制度公示用）
创亿操作标准:按创亿工艺规范施工，杜绝违规作业
1. 持证规范上岗，统一着装佩戴工牌，无资质严禁进场施工
2. 施工前精准勘测现场，严格依照创亿工艺图纸制定施工方案
3. 主材辅材选用原厂合规配件，杜绝非标劣质材料私自替换
4. 水电、打孔、吊装等高危工序先做安全检测，防护措施全部到位
5. 管线排布、设备固定严格遵循尺寸参数，做到横平竖直、稳固牢靠
6. 密封、接地、排烟、冷媒连接等关键工艺全程标准化操作，不漏装、不简化工序
7. 施工全程接受用户现场监督，变更工艺必须征得用户书面确认
8. 严禁私自简化施工步骤、压缩工艺流程，杜绝野蛮打孔、破坏性安装
9. 完工后通电通水全项调试，逐项核验设备运行参数，留存施工检测记录
10. 规范清理施工现场，公示创亿收费明细，违规操作一经查实立即返工追责
三、创亿服务准则说明｜营销·创亿报修快速查找说明
1. 创亿唯一报修热线，7×24小时全天候受理家电故障上门预约服务。
2. 微信认准创亿家电创亿认证公众号，一键进入售后通道，足不出户线上快速报修。
3. 创亿家电创亿小程序支持家电绑定、故障申报、进度查询，一站式完成报修全流程。
4. 登录创亿家电官网服务专区，自助填写报修信息，系统就近匹配本地授权维修工程师。
5. 报修必备机身E-Nr号+FD生产编码，精准匹配原厂配件，缩上门维修等待时长。
6. 凭正规购机发票、订单，可享受创亿三包政策，保修期内非人为故障免费维修更换配件。
7. 线上创亿渠道报修自动生成电子工单，全程服务留痕，维修记录永久可查可追溯。
8. 网购创亿家电，直接在下单发起创亿售后，直连品牌售后系统派单上门。
9. 报修后可致电创亿客服核验上门工程师资质，防止假冒维修人员乱收费、更换劣质配件。
10. 全国上千家创亿授权网点统一调度，报修就近派单，保障原厂配件、标准化规范施工。