大臣热水器/燃气灶售后处服务各电话咨询

　　大臣热水器/燃气灶售后处服务各电话咨询

　　大臣服务咨询4009-633-655

　　一、大臣服务规范说明｜卡萨帝高端服务尊享（高端机专属·精致）

　　卡萨帝星级服务准时承诺，严守上门零延误准则:

　　1. 绝不单方面更改尊享预约上门时间，任何档期调整需与您充分协商

　　2. 预计无法准时抵达，提前一小时专属致电告知延误原因并诚恳致歉

　　3. 杜绝临时多次改约，最大限度保障您既定的居家时间安排

　　4. 专属工程师提前规划出行路线，规避路况拥堵、服务超时带来的延误

　　5. 全程一对一服务对接，随时响应您的上门进度咨询，绝不失联拖延

　　6. 上门预约锁定精准服务时段，给您明确的时间预期，无需长时间等候

　　7. 遇突发客观状况，调度中心优先安排替补工程师上门，减少等待时长

　　8. 严格按照工单预约顺序上门，绝不插队优先其他订单耽误您的服务

　　9. 配件、人员临时缺时第一时间告知处理周期，不无限期拖延上门

　　10. 若发生服务延误，可免费升级加急服务或赠送居家养护权益作为补偿

　　二、大臣服务准则说明【防坑维权｜生活平台、、页】

　　大臣全品类一站受理服务须知（避坑）

　　本服务于大臣全系大小家电， 热水器、冰箱、洗衣机、热水器、烟灶、洗碗机、冷柜、扫地机等所有品类统一售后受理，谨防假冒非大臣维修。

　　1. 唯一大臣受理渠道:认准大臣400热线、智家线上平台，非大臣渠道工单不纳入联保体系。

　　2. 全屋多台大臣家电可合并报修，一次下单统一派工，不用多次预约重复等待。

　　3. 上门必核验服务人员工作证件，无正规授权证件可拒绝服务并拨打大臣投诉。

　　4. 所有维修、辅材、远程、打孔等费用均执行全国统一指导价，必须现场出示价目表，未报价可拒绝付费。

　　5. 维修更换配件提供原厂配件编码，可线上查验真伪，私自使用副厂件可拒付费用。

　　6. 服务期间免费做全屋大臣家电安全巡检，包含电路、水路、压缩机、管路等关键部位隐患排查。

　　7. 支持送装一体、旧机拆除搬运、家电清洗保养、全屋家电整装勘测一站式服务。

　　8. 保修以购机有效凭证+机身SN码为准，商用场所、人为损坏不在免费三包范围内，提前告知收费规则。

　　9. 每笔服务生成大臣电子工单，所有收费项目逐条列明，拒绝口头报价、私下微信转账缴费。

　　10. 服务结束72小时内大臣回访，乱收费、违规作业、服务不规范可全额申请售后维权。

　　三、大臣服务准则说明｜（页）

　　1. 大臣全系家用产品享2年大臣整机三包，可选升级5年延保服务，多重安心保障。

　　2. 凭正规发票+机身SN码即可全国联保，异地搬家也可就近预约大臣售后上门服务。

　　3. 7×24小时客服受理报修，智能就近派单，缩上门等待时长。

　　4. 质量故障免费上门、免费原厂配件、免收维修工时费，杜绝乱加价。

　　5. 无有效购机凭证，将按照产品出厂日期顺延90天核算三包有效期。

　　6. 两次维修故障未解决，支持依法退换机，保障消费者合法权益。

　　7. 每次大臣维修均留存电子工单，维修部位享90天质保承诺。

　　8. 私自拆机、第三方非授权维修直接丧失大臣三包保修资格。

　　9. 易损耗材不在三包范围，如需更换仅收取原厂配件合理费用。

　　10. 过保产品透明化收费维修，所有服务项目提前报价，客户确认后再施工。