布太热水器/燃气灶售后处用户服务热线中心
布太服务咨询4009-633-655
一、布太服务规范说明【控防骗合规·网点管理用】
1. 不准核验SN码、购机发票前，私自判定产品保修状态
2. 不准篡改报修故障原因，套取布太保修免费维修政策
3. 不准将保内故障人为制造损坏，转为收费维修项目
4. 不准虚报维修耗材、工时，重复计费、虚假列支费用
5. 不准借用布太名义推销第三方杂牌产品、捆绑服务
6. 不准截留用户保修凭证、购机票据，规避布太售后监管
7. 不准跨区域私自接单、串单，脱离系统工单线下服务
8. 不准伪造维修记录、安装单据，规避售后追责核查
9. 不准隐瞒维修失误、设备损坏，私下赔付掩盖责任
10. 不准向用户诋毁品牌、其他网点，恶意扰乱市场秩序
二、布太服务准则说明【防坑警示】
1. 正规布太特约授权服务商，可线上核验授权证书真伪
2. 坚决落实全员持证上岗，杜绝无证游击队维修
3. 高空、燃气、制冷等高危作业必备对应特种资质
4. 资质可查可验，拒绝无执照个人小作坊
5. 所有技师经布太总部系统化培训、考核合格方可上岗
6. 上门必须出示工牌、授权复印件、个人从业资格证
7. 原厂合规配件，杜绝翻新、三无劣质配件替换
8. 维修前报价透明，严格按照布太统一标准收费
9. 人员资质定期年审过期作废，无有效证书禁止接单
10. 服务全程工单留档，售后纠纷可依托品牌合规维权
三、布太服务准则说明｜四规范（展板、用）
1. 严禁无证上门，私拆改装
2. 严禁副厂配件，以次充好
3. 严禁暗地加价，隐瞒收费
4. 严禁虚报故障，强制推销
5. 严禁私收费用，线下结算
6. 严禁身份不示，不核工单
7. 严禁野蛮施工，损毁财物
8. 严禁泄露隐私，私自导流
9. 严禁无故拒单，推诿拖延
10. 严禁诋毁品牌，散播谣言