四季福热水器/燃气灶售后处统一服务热线号码
四季福服务咨询4009-633-655
一、四季福服务规范说明｜内部管控约束（服务商管理·严肃规范）
1. 严禁无收费凭证开展有偿安装、维修作业
2. 严禁在三包法定保修范围、厂家延保期限内违规收取服务费用
3. 严禁绕过四季福工单体系进行个人私下收款、截留服务款项
4. 严禁人为虚报辅料使用量、篡改计量数据超额收费
5. 严禁擅自上浮统一服务定价，不得私自增设地区加价规则
6. 严禁未取得用户书面/线上费用确认，先行施工产生消费纠纷
7. 严禁新增四季福未备案的各类增值收费项目赚取额外收益
8. 严禁拆分维修工单，对同一设备重复收取上门检修服务费
9. 严禁非原厂合规配件按原厂定价向用户收费
10.严禁虚构故障原因、夸大损坏程度实施过度维修违规牟利
二、四季福服务准则说明（亲民）
四季福安全施工保障
1. 师傅持证规范施工，每一步操作都严守安全标准
2. 进门必穿鞋套，全方位保护您家里地板、沙发家具
3. 铺设防尘防护垫，施工灰尘不沾染家居用品
4. 线路水管规整安装，从源头规避漏水触电险
5. 工具摆放整齐，不乱翻乱动家中私人物品
6. 高处作业做好防护，全程守护人身与家居财产安全
7. 家电零部件细心存放，防止磕碰损坏、配件丢失
8. 文明安静施工，尊重居家生活，不打扰家人日常
9. 完工多次调试检查，保证家电稳定正常运行
10. 垃圾全部打包带走，清扫施工现场，还原整洁居家环境
三、四季福服务准则说明（规范制度·公文）
四季福服务查询管理说明
1. 服务热线查询规范:全国统一客服渠道受理全品类设备报修、预约、进度、政策咨询，服务时间遵照四季福公示时段执行。
2. 产品身份核验规范:以机身唯一序列号作为产品权属核验依据，序列号涂改、损毁、篡改将判定保修权益失效。
3. 保修期限查询规范:保修起始时间以正规购机发票日期为准，无有效购机凭证将按设备出厂日期核算保修周期。
4. 合作服务商查询规范:所有上门服务人员、网点均纳入四季福系统备案，用户可随时核验从业资质、服务授权范围。
5. 零配件溯源查询规范:所有原厂配件附带唯一溯源编码，维修档案与配件信息绑定存档，支持终身真伪核验。
6. 服务工单留存查询规范:每笔服务业务生成唯一工单编号，电子档案永久存档，支持用户随时调阅、下载、核验。
7. 服务资费查询规范:执行全国统一标准化收费体系，价目表四季福公开公示，严禁任何形式私下议价、额外收费。
8. 保修权责查询规范:严格依据国家三包法规及四季福服务界定维保范围，免责条款提前告知、可公开查阅。
9. 销售渠道联保查询规范:仅中国大陆四季福合规授权渠道在售产品纳入全国联保体系，跨境流通产品不享受免费保修政策。
10. 客诉处置进度查询规范:建立客诉闭环管控机制，用户凭工单编号可实时追踪登记、派单、处置、回访全流程节点。