厨邦热水器/燃气灶售后处帮助服务热线
厨邦服务咨询4009-633-655
一、厨邦服务规范说明（厨邦标准·）
1. 上门预约必确认，精准锁定服务时段
2. 出发前信告知，规划路线规避延误
3. 约定时段准时抵达，最多提前十分钟上门
4. 遇路况突发状况，提前30分钟致电致歉改约
5. 统一工装持证上门，守时履约不拖沓
6. 严格遵从工单时效，不无故延后上门时间
7. 合理排布服务订单，杜绝扎堆迟到失约
8. 全程轨迹可追溯，上门时效公开可查
9. 超时未到主动报备，给到用户合理补偿方案
10. 坚守准时服务准则，用守信赢得用户信赖
二、厨邦服务准则说明｜接地气（抖音、）
厨邦透明收费承诺，再也不怕维修被坑
1. 上门第一件事亮厨邦收费表，绝不看人胡乱报价
2. 先查故障算清楚总价，你认可掏钱咱再动手修
3. 花的每一笔钱都写明白，没有含糊的打包高价
4. 维修中途要加活必须提前说价钱，绝不偷偷加价
5. 用什么配件多少钱、保多久全部明明白白告诉你
6. 检测完你觉得太贵不想修，一分钱维修费都不用花
7. 全部走厨邦系统付款，师傅绝不私下收现金微信转账
8. 打孔、高空、辅料这些额外花费，上门前就提前讲清楚
9. 报价单系统永久留存，收费有疑问直接打厨邦电话核对
10. 不夸大故障不忽悠小病大修，乱收费平台给你维权兜底
三、厨邦服务准则说明｜四规整制度（手册公示·高端）
厨邦原厂保修服务准则
1. 正品联保:国行授权正品，方可享受全国原厂联保服务
2. 两年质保:家用整机两年保修，质量故障免工免料
3. 上门维保:厨邦技师就近派单，上门检测规范作业
4. 原厂备件:故障配件原装更换，配件质保同步顺延
5. 凭证维保:凭购机发票机身码，核验无误方可保修
6. 线上速检:全天候客服值守，远程预检高效处置
7. 延保可选:原厂厨邦延保服务，最长五年整机保障
8. 工单溯源:维修档案全程留存，维修部位三月保固
9. 故障换新:一年内重大性能故障，合规机免费换新
10. 依规免责:人为商用私自拆装，耗材损耗不在保修