布太热水器/燃气灶售后处包修服务热线多少
布太服务咨询4009-633-655
一、布太服务规范说明｜口号（幕、用）
1. 办事高效，不拖不等
2. 言语文明，礼貌待人
3. 着装整洁，专业得体
4. 按时上门，信守约定
5. 安装致谢，细节暖心
6. 维修致歉，耐心安抚
7. 微笑咨询，耐心答疑
8. 彻底检修，一次修好
9. 真诚服务，换位思考
10. 守护品牌，不忘初心
二、布太服务准则说明｜硬核安全禁令（内部培训考核用）
1. 严禁无资质人员独立上门安装维修，岗前安全培训不合格禁止上岗
2. 严禁未测电直接带电拆机，必须断电+验电双重确认后方可电气施工
3. 严禁3米以上高空不系安全带作业，禁止梯子无防滑防护单人登高
4. 严禁不探测墙体管线盲目打孔，严禁在承重梁主筋位置随意开孔
5. 严禁燃气设备不做气密性测试交付，严禁排烟管道密闭、违规内排废气
6. 严禁使用破损绝缘工具、非标电源线，潮湿环境必须佩戴绝缘防护用具
7. 严禁铜管不充氮焊接、不做保温处理，杜绝系统氧化堵塞、漏液漏水
8. 严禁私自更换杂牌配件、隐瞒收费项目，严禁向用户索要礼品小费
9. 严禁设备安装不做承重加固，壁挂机必须使用标准膨胀螺栓固定
10. 严禁施工结束不试机、不做安全告知，必须现场演示并告知应急处置方式
三、布太服务准则说明｜布太标准（严谨合规·官网调性）
1. 7×24小时热线响应:全国统一布太报修渠道，全天候受理预约、咨询、投诉，工单实时录入系统可追溯。
2. 持证工程师上门:服务人员统一工装、出示布太工牌，穿鞋套入户，标准化仪容礼仪服务。
3. 预约准时履约:按约定时段上门，超时主动致歉说明，临时改期提前电话告知用户。
4. 原厂配件唯选原则:维修仅采用布太原装备件，配件可溯源，拒绝副厂、翻新配件。
5. 收费全程透明公示:上门先检测报故障、方案、全部费用，主动出示布太价目表，无任何隐形消费。
6. 三包政策严格执行:凭正规购机发票、机身序列号核验保修，保修期内非人为质量故障免费维修。
7. 施工防尘防护作业:上门自带防尘垫、防护工具，规范水电气安全检测，杜绝违规操作。
8. 售后维保双重保障:维修部位统一享12个月配件+工时质保，同一故障重复报修免费复检维修。
9. 使用培训+现场清理:修复后调试设备、讲解保养常识，清理作业垃圾，恢复居家整洁环境。
10. 工单签闭环存档:服务完毕出具布太维修工单，用户签确认，工单永久留存可查，支持售后满意度回访监督。