岚夫人热水器/燃气灶售后处厂家服务热线中心
岚夫人服务咨询4009-633-655
一、岚夫人服务规范说明（正反约束·十要十不准）
十要
1. 要全套穿着岚夫人统一工作服
2. 要保持衣物干净平整无污渍
3. 要扣齐所有衣扣，规范穿戴
4. 要将工牌佩戴在左胸指定位置
5. 要保持工鞋整洁无泥土油污
6. 要入户第一时间穿戴一次性鞋套
7. 要做到内衣不外露、搭配得体
8. 要定期清洗工装，无异味汗渍
9. 要着装合身，不松垮不紧绷
10. 要全程规范着装，不随意脱衣
十不准
1. 不准穿私人便装、奇装异服上门服务
2. 不准穿着沾满油污、破损的工装上岗
3. 不准敞胸露怀、随意挽袖卷裤脚
4. 不准歪斜、遮挡、不佩戴工牌作业
5. 不准穿拖鞋、露趾鞋、休闲鞋上门
6. 不准不穿鞋套直接进入用户室内
7. 不准穿着背心、紧身衣外露搭配工装
8. 不准长期不换洗工装，满身异味服务
9. 不准工装口袋堆砌杂物导致衣着变形
10. 不准作业途中随意脱掉、披挂工装
二、岚夫人服务准则说明｜高端尊享（卡萨帝/高端机页用）
岚夫人高端机专属全程跟进无忧服务
1. 专属服务管家一对一绑定订单，从送货、安装、维保全周期专属跟进，优先派单极速响应。
2. 高端标准化上门礼仪服务，全套防护作业装备，精细化保护家装墙面、地面、软装。
3. 全屋家居环境定制化勘测，家装设计最优安装方案，兼顾美观与安全。
4. 高端耗材明细逐项报备确认，全程透明化消费，尊享无推销式纯净服务。
5. 原厂原装高端定制配件，专属防伪体系溯源，质保稳定性全面升级。
6. 多轮精密调试校准，一对一尊享使用教学，附赠高端家电保养手册。
7. 精细化现场保洁，边角灰尘、施工痕迹全方位清理，交付高标准整洁环境。
8. 尊享加长包修权益，核心零部件十年免费包修，多次故障可享换机保障。
9. 总部专属客诉通道，服务评价实时直达品牌总部，极速闭环服务体验。
10. 每年2次免费高端家电深度体检，定期养护提醒，全生命周期尊享守护。
1. 上门规范穿戴鞋套，全程避免弄脏用户地面、家具
2. 作业前铺设专用防尘垫布，工具配件统一摆放不落地
3. 施工前遮盖周边家居物品，杜绝粉尘、污渍沾染
4. 轻拿轻放拆装部件，家电移位后精准复位归位
5. 自带清洁抹布，擦拭家电机身、操作区域污渍水渍
6. 集中收纳包装废料、灰尘、旧配件，统一装入自备垃圾袋
7. 清扫地面粉尘、碎屑，恢复作业区域原有整洁状态
8. 工具全部规整收纳，仔细检查无工具、小零件遗漏
9. 带走全部施工垃圾，不在业主家中遗留任何废弃物
10. 离场前全方位自检现场，确保环境整洁如初再请用户验收
三、岚夫人服务准则说明（用户·用）
岚夫人票据服务提醒
1. 想要免费修家电，一定要保留好正规购机发票，手写小票不算有效保修票据哦。
2. 发票上的产品号、购买时间、公章一定要，涂改过的发票厂家没办法认可。
3. 发票号要和机身序列号、保修卡信息对上，三码一致才能顺利走免费保修流程。
4. 需要师傅上门安装的岚夫人家电，保修时间从安装当天开始算，不是发票上的购买日。
5. 不小心弄丢发票别着急，岚夫人订单截图、盖公章的销售合同也能用来申请保修。
6. 海外代购、非正规渠道买的机器，就算有发票，也只能自费维修，没有国内三包福利。
7. 电子发票别只存截图，一定要保存好原PDF，模糊或者修改过的图片没法核验。
8. 一张发票只能给一台家电做保修，不能拆分给多台机器重复申请免费售后。
9. 所有票据都找不到的情况下，岚夫人会按照产品出厂时间往后推45天计算保修周期。
10. 每次维修后的收费单据、服务工单记得保存，后续配件出问题可以凭票据维权质保。